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Responsabilités :
- Rassembler les informations nécessaires auprès du client et des intervenants;
- Analyser les documents reçus et valider si le dossier est complet;
- Collaboration étroite avec les notaires, avocats du droit des affaires et avec les différents intervenants dont les fiscalistes externes;
- Fournir un service client de premier ordre par téléphone et par clavardage pour les demandes relatives a : utilisation et fonctionnement de l'application, présenter les avantages ainsi que les forfaits, répondre aux questions générales sur les service ;
- Documenter avec précision les interactions avec les clients et suivre les processus;
- S'adapter rapidement à l'évolution des besoins des clients et des exigences en matière d'assistance (appels, clavardages ou les deux, en fonction de la demande);
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.
Exigences :
- Connaissance du fonctionnement du RDPRM et du registre foncier;
- Bilingue (français et anglais);
- Doit être proactif et faire preuve d’initiative;
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d'apaiser et de résoudre les préoccupations des clients;
- Solides compétences en matière de multitâche et de résolution de problèmes, avec le souci du détail;
- Une expérience préalable en service à la clientèle est un atout.
Vos avantages :
- Ambiance d’entraide et dynamique – travail dans le respect et le plaisir;
- Taille de bureau à échelle humaine et souci du bien-être des employés;
- Environnement flexible et collaboratif;
- Niveau de qualité professionnel supérieur;
- Rémunération de base + bonification selon objectifs;
- Poste régulier à Québec;
- Disponible pour travailler à temps plein, jusqu'à 40 heures par semaine:
- Du lundi au vendredi, de 8h à 17h (HNE).
Sprachkenntnisse
- French
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