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(Senior) Learning Innovation Manager*in Customer Service (m/w/d/-)
congstar GmbHCologneWir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie zu den führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln

(Senior) Enterprise Architect (m/w/d)
REWE digitalCologneDein Home of IT: REWE digital Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt bewegen. Ein Tech-Team, in dem Kolleg:innen aus unterschiedlichsten Disziplinen zusammenarbeiten. Gemeinsam

Senior Bauleiter / Projektleiter Ingenieur- und Brückenbau (w/m/d)
WOLFF & MÜLLER Ingenieurbau GmbHCologneAls Familienunternehmen plant und baut WOLFF & MÜLLER seit drei Generationen Bauwerke für die Anforderungen von morgen. Heute gehören wir zu den führenden Bauunternehmungen in privater Hand – mit Stan

(Junior) Flug Operations Manager (m/w/d)
SKR Reisen GmbHCologneSKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unterne
Senior Manager (m/w/d) Risikocontrolling
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbHCologneJob Description Wir sind die AI & Data Performance Company – mit über 750 Datenenthusiastinnen und -enthusiasten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen und Rumänien entfesseln wir das volle Po
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(Senior) Claims Adjuster (m/w/d)
SRC Special Risk Consortium GmbHCologneJob Description Die SRC Special Risk Consortium GmbH mit Büros in Köln, Oberhaching und Hamburg bietet eine breite Palette besonderer Dienstleistungen im Versicherungsbereich an. Als Assekuradeur ist
Senior Datenarchitekt (m/w/d) Data & AI Strategie
INFOMOTION GmbHCologneJob Description INFOMOTION ist die Data Performance Company – mit über 600 Datenenthusiastinnen und -enthusiasten an neun Standorten und mehr als 20 Jahren Erfahrung. Bei uns bringst Du Deine Expertis
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S Immobilienpartner GmbHCologneJob Description Als Immobilien-Experte der Sparkasse KölnBonn vertrauen uns jährlich mehrere tausend private und gewerbliche Kunden (m/w/d), um eine Immobilie für sie zu finden oder zu vermarkten. Mi

(Senior) Projektleiter (m/w/d)
Interzero Circular Solutions Germany GmbHCologneInterzero ist einer der führenden Dienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität E
Senior-Kreditberater/in für kirchliche und soziale Einrichtungen (m/w/d)
Pax-Bank für Kirche und Caritas eGCologneSenior-Kreditberater/in für kirchliche und soziale Einrichtungen (m/w/d) in Köln Wir gestalten Zukunft wert(e)voll! Die Pax-Bank für Kirche und Caritas ist eine christlich-nachhaltige Genossenschaft

Risiko-Controller (w/m/d)
PSD Bank West eGCologneDie PSD Bank West eG ist eine rechtlich selbstständige Bank für Privatkunden. Wir sind 1872 aus dem damaligen Post-, Spar- und Darlehensverein entstanden. Der Kern unseres über 150-jährigen Erfolges l

Investment Operations Specialist (m/w/d)
Flossbach von Storch SECologneBei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr

Senior Accountant / Bilanzbuchalter (m/w/d)
Flossbach von Storch SECologneFlossbach von Storch zählt heute zu den größten unabhängigen Vermögensverwaltern in Europa. Mit mehr als 400 Mitarbeitenden betreuen wir rund 70 Mrd. Euro für private und institutionelle Kunden. Seit

Senior Spezialist M365 Compliance & SharePoint (m/w/d)
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Senior Sales Manager Guarantee (m/w/d)
Allianz TradeCologneDu strebst eine Karriere mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und globalen Unternehmen an? Dann bist du bei uns genau richtig!Wo? Beim Weltmarktführer Allianz Trade. Wir sin

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- Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über
Wir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie zu den führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands.
Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Hier gestalten wir Produkte und Services für über 7 Millionen congstar Kund*innen - fair, flexibel, digital und immer ein bisschen anders.
Mit der Deutschen Telekom im Rücken und congstar im Herzen leben wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität und Mut eines Start-ups mit der Sicherheit eines starken Konzerns.
Und wir engagieren uns dort, wo unsere Werte wirken: zum Beispiel als Partner des FC St. Pauli und weiterer Projekte, die Fairness und Vielfalt stärken.
Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß - und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ, und wir haben Bock. Auf dich!
- Strategische Lernsteuerung: Die ganzheitliche Definition der Trainings- und Enablement-Strategie für den Mobilfunkbereich liegt in deinen Händen – immer mit dem Ziel, das Lernen optimal in den Servicealltag einzubinden.
- Kuration der Lernlandschaft: In dieser Rolle begleitest du die Einführung moderner Lernformate sowie KI-basierter Tools und unterstützt das Team bei deren verantwortungsvollem Einsatz.
- Datenbasierte Unterstützung: Durch das gemeinsame Analysieren von Performance-Daten und Kundenzufriedenheitswerten werden Skill-Gaps identifiziert. Deine Leitfrage lautet dabei stets: „Was hilft dem Team, noch besser zu performen?“
- Vielfältiges Ökosystem: Du gestaltest abwechslungsreiche Lernwege (Blended, Digital, Präsenz), verantwortest das Rahmenkonzept für Initialschulungen und sicherst das Enablement für unsere monatlichen Releases.
- Gemeinsame Qualität: Das partnerschaftliche Befähigen der Trainer*innen bei unseren Dienstleistern steht im Fokus, um eine übergreifende und wertschätzende Ausbildungsqualität zu gewährleisten.
Das hast du im Gepäck
- Fundierte Basis: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Ausbildung im Bereich Erwachsenenbildung, Kommunikation oder Wirtschaft bildet dein Fundament.
- L&D-Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Service Enablement oder L&D-Bereich bringst du mit – idealerweise gesammelt im Telekommunikations- oder Contact-Center-Umfeld.
- Konzeptionelles Geschick: Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Trainingsstrategien verbindet sich bei dir mit einem tiefen Verständnis dafür, wie KI die Rolle von Servicemitarbeitenden positiv verändern kann.
- Technologisches Verständnis: Der sichere Umgang mit LMS-Systemen, KI-gestützten Autorentools und modernen Lernformaten hilft dir dabei, innovative Lernwege im Team zu etablieren.
- Analytisches Gespür: Du hast Freude daran, Kennzahlen (wie CSAT oder FCR) zu interpretieren und diese empathisch in gezielte, unterstützende Trainingsmaßnahmen zu übersetzen.
- Change- und Lernkompetenz: Mit viel Change-Gespür baust du Widerstände ab, förderst die Neugier auf neue Arbeitsweisen und bringst den Mut mit, innovative Trends im Team einfach mal auszuprobieren.
- Flexible Arbeitszeiten & Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 70 % Remote-Arbeit möglich
- Gesundheit & Sport: Gesundheitscheck, Yoga, Workouts oder Business Runs
- Corporate Benefits: Rabatte bei ausgewählten Partner*innen
- Weiterentwicklung: Studienförderungen, Seminare oder Messen
- Events: Social Days, Sommerfeste, Launch-Partys, Weihnachtsfeiern
- Mentales Wohlbefinden: Kostenloser Zugang einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden
- Workation: bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland möglich
- Flexibler Urlaub: bis zu 70 Tage Urlaub pro Jahr
- Mobilität: Subvention Deutschlandticket und Fahrradleasing
- Familie: Kinderbetreuungszuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
Sprachkenntnisse
- German
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