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Customer Experience Manager (m/w/d)
The Stepstone Group GmbHDüsseldorfWir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende un

Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) - endlich gut bezahlt, wertgeschätzt & in tollem Team
Die Lawgentur GmbHDüsseldorfDie Lawgentur ist der Recruiting-Partner für Recht- und Steuerprofis. Als Karriereberater helfen wir Juristen, Steuerprofis, ReFas, NoFas und Business Professionals, die besten Jobs im Recht- und S

Expert Solution Design (m/wx)
ArvatoDüsseldorfArvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branc

Personalsachbearbeiter (m/w/d)
Action Deutschland GmbHDüsseldorfWir sind ...eines der schnellst wachsenden Handelsunternehmen Europas mit mehr als 3.300 Filialen in fünfzehn Ländern. Und es werden täglich mehr. Das schaffen wir nicht alleine. Gut 84.000 Mitarbeite

Cloud Architect (m/w/d)
HITS.NRW – Hochschule IT Services NRWDüsseldorfGestalte die strategische Cloud-Ausrichtung der Hochschul-IT in NRW HITS.NRW ist ein neu gegründeter, zentraler IT-Dienstleister für die öffentlichen Hochschulen in Nordrhein-Westfalen. Unsere Mission

Line Cook (m/w/d)
Radisson Blu Media Harbour HotelDüsseldorfDie Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das übergeordnete Ma

Praktikant (m/w/d) Sustainability
valantic Supply Chain & Procurement Consulting GmbHDüsseldorfWir als valantic Supply Chain Procurement Consulting liefern unseren Kunden die individuell beste Lösung im nachhaltigen Supply Chain Management und Einkauf. Dieses Ziel erreichen wir, weil bei uns Me

Mitarbeiter/in Reinigung
Musterknaben EGDüsseldorfWir suchen ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) für die Reinigung von Treppenhäusern.Standorte: Düsseldorfwöchentliche Treppenhausreinigung von WohngebäudenFegen und Wischen der Treppenaufgänge, Gelände etc.

Servicemitarbeiter (m/w/d)
Motel One GmbHDüsseldorfUnternehmensbeschreibung Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkei

Cluster Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Hotel Indigo DüsseldorfDüsseldorfMit über 6.000 Hotels gehört IHG zu einer der größten Hotelketten weltweit. Freue dich auf die Möglichkeit, im ersten Fashion Boutique Hotel Indigo mitzuwirken! Insgesamt 126 individuell gestaltete Zi

Industrielackierer / Oberflächenbeschichter (m/w/d) Airlesslackierung Sondermaschinenbau
expertum GmbHDüsseldorfUnser Kunde ist weltweit führendes Industrieunternehmen im Bereich Industriekrane / Materialumschlaglösungen in Düsseldorf-Benrath. Wir suchen ab sofort mehrere Industrielackierer | Fahrzeuglackierer

Growth Analytics Manager (m/w/d) Düsseldorf · Berichtet an Head of Kampagnensteuerung (Bereich KI & BI) · Vollzeit · ab sofort
wwwe GmbHDüsseldorfwwwe ist ein Spezialist für digitale Lösungen mit Hauptsitz in Düsseldorf. Wir helfen seit über 25 Jahren kleinen und mittelständischen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und Schweiz, online erfo

Senior Immobilien Asset Manager (all genders) (ProREM) Düsseldorf
ProREM – Provinzial Real Estate Management GmbHDüsseldorfDie ProREM Provinzial Real Estate Management GmbH ist der Immobilien Asset Manager und Projektentwickler des Provinzial-Konzerns, die zweitgrößte öffentliche Versicherungsgruppe in Deutschland. Die Pr

Senior Project Manager (m/w/d)
HSBC Continental Europe S.A., GermanyDüsseldorfHSBC Deutschland ist Teil der HSBC-Gruppe, einer der führenden Geschäftsbanken der Welt. Bei HSBC ist es unser Ziel, eine Welt voller Möglichkeiten zu eröffnen. Wenn Sie ein Teil unseres Teams werden,

Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d)
GvW Graf von Westphalen Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaft mbBDüsseldorfWir suchen dich als Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Düsseldorf – im spannenden Arbeitsumfeld des Vergaberechts. Du unterstützt die Dezernate im allgemeinen und adminis
Kfz-Mechatroniker (m/w/d) Schwerpunkt Karosserie am Standort Düsseldorf/Neuss
MAN Truck & Bus D GmbHDüsseldorfStellenbezeichnung: Kfz-Mechatroniker (m/w/d) Schwerpunkt Karosserie am Standort Düsseldorf/Neuss Startdatum der Ausschreibung: Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Toch
Ergotherapeut (m/w/d)
Gemeinschaftspraxis für Physio- und ErgotherapieDüsseldorf*Stellenbeschreibung*Wir suchen eine engagierte Ergotherapeutin bzw. einen engagierten Ergotherapeuten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die individ

Fachbetreuer (m/w/d) Technische Versicherungen
GGW GmbHDüsseldorfAls führender Versicherungsmakler für den deutschen Mittelstand und Teil der international agierenden GGW Group dreht sich bei uns alles um das Abwägen von Sicherheit und Risiko. Unser vielfältiges K

Chef de Partie (m/w/d)
Hotel Kö59 Düsseldorf – Member of Hommage Luxury Hotels CollectionDüsseldorfDas Hotel Kö59 liegt mitten auf dem glamourösesten Boulevard Düsseldorfs, wo Luxus, Kunst und Kultur zuhause sind. Dazu passend bietet das Hotel Kö59 zeitgemäßes Grandhotel-Flair und modernes Design:

Stellvertretender Filialleiter (m/w/d)
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Senior Projektsteuerer - Portfoliomanagement Baumanagement (w/m/d)
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RIW Personalservice GmbH prostep DüsseldorfDüsseldorfOperationstechnische Assistent (OTA) (m/w/d) für bundesweiten Einsatz Stundenlohn: ab 29,00 € Als etabliertes, familiengeführtes Unternehmen in der Personaldienstleistung bieten wir Stellenangebot
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DEKRA Arbeit GmbHDüsseldorfTransport Dispatcher (m/w/d) Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Herzlich w
Beifahrer (M/W/D) bei Coolblue
Coolblue B.V.DüsseldorfVacaturebeschrijving Als Beifahrer Auslieferung (m/w/d) fährst du mit anderen Coolbluern in unseren blauen Bussen, lieferst Waschmaschinen & Kühlschränke und sorgst mit bestem Service für ein Lä
Customer Experience Manager (m/w/d)
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Über
Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen.
Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform.
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience.
Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. Mit deinem Engagement leistest du einen wertvollen Beitrag, den Arbeitsmarkt der Zukunft neu zu gestalten.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für das NPS-Kundenfeedbackprogramm – von der Konzeption in Qualtrics bis zur strukturierten Auswertung der Ergebnisse
- Planung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen sowie zielgruppengerechte Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse für Management und C-Level
- Aktive Weiterentwicklung des CX-Programms mit Fokus auf den Übergang von klassischen Befragungen hin zu KI-gestützten Analyseansätzen
- Konzeption und Entwicklung von Customer Journeys in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Sozialwissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein überzeugendes Auftreten
- Fundierte Kenntnisse in Statistik und Datenanalyse im Kontext von Unternehmensdaten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:
- 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
- Hybrides Arbeitsmodell
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Risikolebensversicherung
- Volunteer days
- Jobbike
- In-house Gym
- In-house Barista
- Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
- und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!
Unser Commitment
Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.
Sprachkenntnisse
- German
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