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Représentant(e) Soutien aux ventes
- Quebec City, Québec, Canada
- Quebec City, Québec, Canada
Über
Description du poste :
Responsabilités principales
Support aux ventes et aux clients
- Créer, modifier et valider les soumissions dans les systèmes internes (ex. CPQ/CRM)
- Répondre aux diverses demandes des clients et des représentants de vente, principalement via courriel mais aussi par téléphone
- Gérer une boîte courriel partagée et prioriser les demandes efficacement
- Assurer un service rapide, professionnel et orienté client
Gestion des opportunités et des dossiers
- Suivre plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique
- Assurer la qualité et l’exactitude des informations (prix, configuration, conditions)
- Participer aux deal reviews et supporter les opportunités stratégiques
- Supporter les renouvellements et les demandes spécifiques (ex. service, non-standard, démo)
- S’assurer que les opportunités et les soumissions offrent une visibilité claire, complète et fiable à l’équipe de planning et collaborer avec les équipes de vente afin d’améliorer celle-ci
- Collaborer étroitement avec les équipes : Ventes, produits, expérience client, opérations / planning et plus
Profil recherché et expérience
- Expérience en support au vente et soumission
- Excellente capacité à offrir un service à la clientèle de haut niveau
- Connaissance d’outils tels que CRM, CPQ ou SAP (atout)
- Intérêt marqué pour les technologies, les produits techniques et l’intelligence artificielle (AI)
- Compréhension du cycle de vente complet et de son impact sur les équipes internes
- Bonne compréhension de l’importance du forecast et de la planification dans la performance globale de l’entreprise
- Capacité à évoluer dans un environnement rapide, multitâche et avec plusieurs dossiers simultanément
- Excellente gestion des priorités et respect des délais
- Esprit d’équipe, collaboration et sens de la coordination
- Curiosité intellectuelle élevée, volonté d’apprendre et de développer ses connaissances techniques
- Maturité professionnelle, autonomie et sens des responsabilités
- Forte motivation et sens de l’initiative (“drive”)
- Capacité à challenger des décisions ou pratiques de façon constructive
- Bilinguisme (français / anglais)
Atouts
- Expérience dans un environnement technologique ou manufacturier
- Espagnol
- Connaissance d’outil tel que Power BI
- Connaissance de base des incoterms
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Sprachkenntnisse
- French
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