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Représentant(e) Soutien aux ventesEXFO incQuebec City, Québec, Canada
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Représentant(e) Soutien aux ventes

EXFO inc
  • CA
    Quebec City, Québec, Canada
  • CA
    Quebec City, Québec, Canada

Über

Description du poste :

Responsabilités principales

Support aux ventes et aux clients

  • Créer, modifier et valider les soumissions dans les systèmes internes (ex. CPQ/CRM)
  • Répondre aux diverses demandes des clients et des représentants de vente, principalement via courriel mais aussi par téléphone
  • Gérer une boîte courriel partagée et prioriser les demandes efficacement
  • Assurer un service rapide, professionnel et orienté client

Gestion des opportunités et des dossiers

  • Suivre plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique
  • Assurer la qualité et l’exactitude des informations (prix, configuration, conditions)
  • Participer aux deal reviews et supporter les opportunités stratégiques
  • Supporter les renouvellements et les demandes spécifiques (ex. service, non-standard, démo)
  • S’assurer que les opportunités et les soumissions offrent une visibilité claire, complète et fiable à l’équipe de planning et collaborer avec les équipes de vente afin d’améliorer celle-ci
  • Collaborer étroitement avec les équipes : Ventes, produits, expérience client, opérations / planning et plus

Profil recherché et expérience

  • Expérience en support au vente et soumission
  • Excellente capacité à offrir un service à la clientèle de haut niveau
  • Connaissance d’outils tels que CRM, CPQ ou SAP (atout)
  • Intérêt marqué pour les technologies, les produits techniques et l’intelligence artificielle (AI)
  • Compréhension du cycle de vente complet et de son impact sur les équipes internes
  • Bonne compréhension de l’importance du forecast et de la planification dans la performance globale de l’entreprise
  • Capacité à évoluer dans un environnement rapide, multitâche et avec plusieurs dossiers simultanément
  • Excellente gestion des priorités et respect des délais
  • Esprit d’équipe, collaboration et sens de la coordination
  • Curiosité intellectuelle élevée, volonté d’apprendre et de développer ses connaissances techniques
  • Maturité professionnelle, autonomie et sens des responsabilités
  • Forte motivation et sens de l’initiative (“drive”)
  • Capacité à challenger des décisions ou pratiques de façon constructive
  • Bilinguisme (français / anglais)

Atouts

  • Expérience dans un environnement technologique ou manufacturier
  • Espagnol
  • Connaissance d’outil tel que Power BI
  • Connaissance de base des incoterms

EXFO est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.

  • Quebec City, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

  • French
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