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Directeur des opérations client - beloeil
ConfidentielBeloeil
Notre organisation, un chef de file de son industrie manufacturière spécialisée, est à la recherche d'un(e) directeur(trice) expérimenté(e) afin de prendre en charge un important secteur opérationnel
Préposé service client
Filgo dépanneursDaveluyvilleIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursJolietteIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursAbbotsfordIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursTorontoIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursSurreyIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursMontrealIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursQuebecIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursGranbyIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursClermontIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client - burlington
Filgo dépanneursBurlingtonIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client - barrie
Filgo dépanneursBarrieIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client - surrey
Filgo dépanneursSurreyIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client - abbotsford
Filgo dépanneursAbbotsfordIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client - disraeli
Filgo dépanneursDisraeliIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursQuebec CityIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursRimouskiIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursPiedmontIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursBrossardIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursPlessisvilleIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursLangleyIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursVictoriavilleIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client
Filgo dépanneursLévisIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client - Filgo dépanneurs
Filgo dépanneursBrossardIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Préposé service client - val-d'or
Filgo dépanneursCanadaIci, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens
Directeur des opérations client - beloeil
- Beloeil, Québec, Canada
- Beloeil, Québec, Canada
Über
Notre organisation, un chef de file de son industrie manufacturière spécialisée, est à la recherche d'un(e) directeur(trice) expérimenté(e) afin de prendre en charge un important secteur opérationnel regroupant trois fonctions stratégiques :
- Coordination des livraisons et de l'exécution terrain
• Gestion des travaux terrain réalisés par un réseau de partenaires spécialisés
• Service après-projet et expérience client
Relevant de la haute direction, cette personne sera responsable d'une équipe de gestionnaires expérimentés supervisant des opérations réparties sur plusieurs territoires (QC, Ontario) et impliquant des équipes internes, des partenaires externes, des sous-traitants spécialisés ainsi qu'une clientèle variée (B2B et B2C).
LE MANDAT
Le titulaire du poste assure la performance globale des opérations post-production jusqu'à la clôture complète des projets.
Il veille à la coordination efficace entre les différentes parties prenantes, à la gestion des risques opérationnels, au respect des engagements contractuels et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
La personne recherchée devra notamment :
- Assurer l'alignement et la coordination entre les équipes internes et les partenaires externes;
• Optimiser les processus opérationnels, les méthodes de travail et les indicateurs de performance;
• Superviser la planification et l'exécution d'opérations terrain complexes nécessitant une coordination multidisciplinaire;
• Encadrer les gestionnaires responsables des différents secteurs sous sa responsabilité;
• Assurer une gestion proactive des enjeux de qualité, des non-conformités, des réclamations et des situations litigieuses;
• Participer aux décisions stratégiques entourant l'amélioration continue de l'expérience client;
• Développer et maintenir un réseau performant de partenaires et fournisseurs spécialisés;
• Évaluer les risques opérationnels et mettre en place les stratégies d'atténuation appropriées;
• Contribuer à l'évolution de la structure organisationnelle, des outils de gestion et des pratiques d'affaires.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons avant tout un leader opérationnel possédant une forte capacité d'organisation, d'analyse et d'influence.
Le candidat idéal se distingue par sa capacité à naviguer dans des environnements complexes où plusieurs intervenants doivent collaborer pour atteindre un objectif commun.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE
- Expérience significative dans un rôle de direction opérationnelle;
• Expérience en gestion de gestionnaires et d'équipes multidisciplinaires;
• Solides aptitudes en planification, coordination et gestion des priorités;
• Excellente capacité de communication et de négociation;
• Expérience en gestion de situations complexes impliquant des clients, fournisseurs ou partenaires;
• Expérience en gestion de réclamations, de litiges ou de dossiers sensibles;
• Forte capacité d'analyse, de jugement et de gestion des risques;
• Leadership mobilisateur reconnu;
• Orientation résultats et amélioration continue.
ATOUTS
- Connaissance de l'industrie manufacturière, de la construction ou de la gestion de projets complexes;
• Expérience dans un environnement combinant opérations internes et réseau de sous-traitants;
• Compréhension des enjeux liés à l'expérience client et à la gestion contractuelle.
La connaissance technique du domaine constitue un atout, mais n'est pas considérée comme un prérequis essentiel pour le succès dans ce rôle.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE
- Expérience significative dans un rôle de direction opérationnelle;
• Expérience en gestion de gestionnaires et d'équipes multidisciplinaires;
• Solides aptitudes en planification, coordination et gestion des priorités;
• Excellente capacité de communication et de négociation;
• Expérience en gestion de situations complexes impliquant des clients, fournisseurs ou partenaires;
• Expérience en gestion de réclamations, de litiges ou de dossiers sensibles;
• Forte capacité d'analyse, de jugement et de gestion des risques;
• Leadership mobilisateur reconnu;
• Orientation résultats et amélioration continue.
ATOUTS
- Connaissance de l'industrie manufacturière, de la construction ou de la gestion de projets complexes;
• Expérience dans un environnement combinant opérations internes et réseau de sous-traitants;
• Compréhension des enjeux liés à l'expérience client et à la gestion contractuelle.
La connaissance technique du domaine constitue un atout, mais n'est pas considérée comme un prérequis essentiel pour le succès dans ce rôle.
Sprachkenntnisse
- French
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