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Dans un contexte de croissance, nous recherchons un·e Coordonnateur(trice) – Services Techniques qui saura allier expertise technique, rigueur et excellence en gestion.
Nous recherchons une personne débrouillarde, orientée solutions et autonome pour soutenir nos techniciens sur le terrain et assurer la fluidité des opérations.
Au cœur de l’action, tu seras le point de contact principal pour accompagner les équipes techniques à distance, résoudre les problématiques rapidement et optimiser les interventions. Ton rôle est clé pour assurer l’efficacité, la qualité du service et la rentabilité des opérations.
- Supporter les techniciens par téléphone lors des appels de service et des situations complexes
- Analyser rapidement les problématiques techniques et proposer des solutions efficaces
- Coordonner les activités quotidiennes des équipes terrain
- Optimiser la planification des interventions pour maximiser la productivité
- Assurer le suivi des bons de travail et la qualité des interventions
- Collaborer avec les équipes internes (ingénierie, administration, RH) pour résoudre les enjeux
- Participer à l’amélioration continue des processus et méthodes de travail
- Contribuer à la gestion des priorités et au respect des échéanciers
- Participer aux achats de pièces et à la logistique des interventions
- Assurer un service client (SAC) de haut niveau tout en gardant une vision rentable des opérations
Exigences:
- DEC dans une discipline appropriée;
- Expérience en service technique, maintenance ou construction (atout important);
- Connaissances de la mécanique bâtiment (CVAC, thermopompes efficaces, thermopompes géothermiques);
- Connaissances en géothermie (atout important);
- Bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Excellente capacité de planification et d’organisation
- Connaissance des normes de santé et sécurité du Québec
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, MS Project ou équivalent)
- Permis de conduire valide
- Fort esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- Débrouillard(e), capable de trouver des solutions rapidement avec peu de supervision
- Excellente communication, autant avec les techniciens que les clients
- Sens client développé, tout en gardant une approche orientée résultats et rentabilité
- Bonne autonomie en informatique et aisance avec les outils numériques
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d’équipe et collaboration naturelleExpérience en projets énergétiques ou géothermie
Sprachkenntnisse
- French
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