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Description du poste
Le/la coordonnateur(trice) des ventes joue un rôle clé au sein de N&N Remorques en assurant le suivi administratif, opérationnel et commercial des dossiers clients. Il/elle agit comme un véritable lien entre les clients, les représentants des ventes, la production, l’expédition et les différents départements de l’entreprise.
Son objectif principal : offrir une expérience client exceptionnelle , de la commande jusqu’à la livraison de la remorque.
Grâce à sa rigueur et à sa capacité de coordination, il/elle contribue directement à :
- la satisfaction de la clientèle
- l’efficacité des opérations
- l’atteinte des objectifs de vente
Les piliers du rôle Service à la clientèle
Le client est au cœur de nos priorités. Une réponse rapide, professionnelle et courtoise est essentielle pour bâtir des relations solides.
Organisation et suivi
Une gestion structurée des dossiers et des commandes permet d’éviter erreurs et retards.
Communication
Une collaboration constante avec les équipes internes assure un suivi efficace et fluide des dossiers.
Responsabilités principales
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients
- Entrer et valider les données dans les systèmes informatiques
- Effectuer les modifications de commandes et assurer les suivis nécessaires
- Répondre aux demandes des clients, concessionnaires et représentants
- Coordonner les priorités entre les ventes, la production et l’expédition
- Produire les soumissions et transmettre l’information pertinente
- Faire le suivi des commandes en production et informer les clients
- Participer à la résolution de problématiques (commandes, livraisons, produits)
- Maintenir à jour les données et dossiers clients
- Préparer et transmettre la documentation nécessaire
- Participer à la gestion des prix, promotions et programmes
- Assurer des suivis de satisfaction auprès des clients
- Soutenir l’équipe des ventes dans ses activités
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste
Pourquoi se joindre à N&N Remorques ?
- Environnement dynamique et collaboratif
- Rôle clé au cœur des opérations
- Entreprise en croissance
- Possibilité de contribuer concrètement à l’expérience client
Envie de relever le défi ? Postule dès maintenant !
Habiletés et connaissances
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Bon niveau d’anglais (oral et écrit)
- Expérience en service à la clientèle et/ou en vente
- Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Teams, etc.)
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens de l’analyse et capacité de résolution de problèmes
Atouts :
- Connaissance du milieu manufacturier
- Connaissance des produits N&N Remorques
- Excellent service à la clientèle et habiletés relationnelles
- Sens de l’organisation et de la planification
- Autonomie et bonne gestion des priorités
- Rigueur et souci du détail
- Capacité à travailler sous pression
- Esprit d’équipe et collaboration
- Attitude professionnelle et positive
- Proactivité et orientation solutions
- Grande capacité d’adaptation
Sprachkenntnisse
- French
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