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Gestionnaire - expérience client en magasin et commercialisationTRISTAN • Montreal, Québec, Canada
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Gestionnaire - expérience client en magasin et commercialisation

TRISTAN
  • CA
    Montreal, Québec, Canada
  • CA
    Montreal, Québec, Canada
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Über

À propos de Tristan

Tristan est une marque de mode canadienne reconnue pour ses collections contemporaines et ses pièces conçues et développées ici, avec une attention particulière à la qualité, au fit et à la durabilité. Présente en boutiques et en ligne, la marque propose un style raffiné et accessible, et mise sur une expérience client soignée, autant au détail qu’au siège social. Notre siège social est situé dans un lieu magnifique au bord du canal Lachine, offrant un environnement de travail inspirant et lumineux.


Rejoindre Tristan, c’est contribuer à faire évoluer une marque locale forte, en pleine transformation digitale et créative.


À propos du rôle

Tristan est à la recherche d’une personne capable de faire vivre la marque de façon concrète et inspirante dans l’ensemble de son réseau de boutiques. Ce rôle est au cœur de l’expérience client en magasin : il relie les campagnes de marque, les initiatives commerciales et l’exécution terrain afin d’assurer une présence forte, cohérente et engageante dans chaque point de vente.


Relevant d’une approche à la fois stratégique et très opérationnelle, la personne titulaire du poste veille à transformer les orientations marketing en expériences réelles en boutique. Elle joue un rôle clé dans la mise en marché, la communication en magasin, les événements, les activations clients et la présentation visuelle, avec un objectif clair : rehausser l’expérience client et soutenir la performance commerciale du réseau.


Responsabilités principales

  • Traduire les campagnes marketing en plans d’exécution concrets pour le réseau de boutiques.
  • Piloter la commercialisation et le déploiement des campagnes dans l’ensemble des magasins.
  • Assurer la mise en place des initiatives de marketing de détail, des événements et des activations destinées à la clientèle.
  • Être responsable de la présentation visuelle en magasin afin d’assurer des standards élevés, une cohérence avec l’image de marque et une expérience client soignée dans l’ensemble du réseau.
  • Superviser les communications en magasin ainsi que l’exécution des promotions et des messages commerciaux.
  • Veiller à l’alignement constant entre la stratégie de marque et son exécution en boutique.
  • Collaborer étroitement avec les équipes des opérations magasin, du produit, de la création et de la croissance.
  • Encadrer, mobiliser et faire évoluer le ou la spécialiste en présentation visuelle.
  • Évaluer la qualité d’exécution en magasin et recommander des pistes d’amélioration continue.
  • Contribuer à faire des boutiques Tristan des environnements inspirants, cohérents et performants.


Profil recherché

  • Vous êtes une personne positive qui accorde de l’importance à un environnement de travail respectueux et sain.
  • Expérience pertinente en marketing de détail, expérience client, opérations en magasin ou présentation visuelle.
  • Excellente compréhension des environnements de vente au détail et du parcours client.
  • Capacité à conjuguer vision stratégique et exécution concrète sur le terrain.
  • Solides aptitudes en leadership transversal et en influence.
  • Grand sens de l’organisation, de la gestion de projets et du suivi d’exécution.
  • Intérêt marqué pour la création d’expériences client engageantes et mémorables.
  • Sens aigu du détail, de la cohérence de marque et de la qualité d’exécution.


Ce qui fera la différence

  • Capacité à faire avancer plusieurs initiatives simultanément dans un environnement dynamique.
  • Bon jugement commercial et compréhension claire de ce qui génère de l’impact en boutique.
  • Approche collaborative, proactive et orientée vers les solutions.
  • Désir réel de faire évoluer l’expérience en magasin et de contribuer au rayonnement de la marque.


Pourquoi ce rôle est stratégique

Ce poste joue un rôle central dans la façon dont la marque prend vie dans les boutiques Tristan. Par son influence sur l’expérience client, l’exécution commerciale et la cohérence visuelle du réseau, cette personne contribue directement à la force de la marque sur le terrain et à la performance globale des magasins.

  • Montreal, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

  • French
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