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Gérant de service
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Über
Groupe Cabano Marine est à la recherche d’un(e) Gérant(e) de Service dynamique et organisé(e) afin de diriger son département de service et d’assurer une expérience client exceptionnelle dans le secteur nautique pour sa succursale de Québec..
À propos de nousDepuis plusieurs années, Boulet Lemelin Yacht inc. se distingue par son expertise dans la vente, l’entretien et la réparation d’embarcations de plaisance. Notre équipe passionnée offre un service de qualité supérieure à une clientèle exigeante et fidèle.
Description du posteSous l’autorité de la direction générale, le ou la Gérant(e) de Service est responsable de la gestion quotidienne du département de service, de la coordination des travaux d’entretien et de réparation, ainsi que de la supervision de l’équipe technique.
Responsabilités principales- Planifier, coordonner et superviser les opérations du département de service.
- Assurer une gestion efficace des horaires et de la charge de travail des techniciens.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction auprès de la clientèle.
- Préparer les estimations et les soumissions de travaux.
- Assurer le suivi des réparations, de l’entretien et des garanties.
- Gérer les priorités et résoudre les situations problématiques avec professionnalisme.
- Collaborer avec les départements des ventes et des pièces afin d’optimiser les opérations.
- Participer à l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels du département.
- Veiller au respect des normes de santé et sécurité au travail.
- Produire les rapports de performance et assurer le suivi des indicateurs clés.
- Expérience en gestion d’équipe et en service à la clientèle.
- Expérience dans le domaine nautique, mécanique, récréatif ou industriel (un atout important).
- Excellentes aptitudes en communication et en leadership.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers.
- Bilinguisme français/anglais (un atout).
- Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation pertinente.
- Minimum de 3 à 5 années d’expérience dans un poste de supervision ou de gestion.
- Connaissances en mécanique marine ou dans un secteur connexe (atout).
- Salaire concurrentiel selon l’expérience.
- Programme d’avantages sociaux (selon les politiques en vigueur).
- Formation continue et possibilités de développement professionnel.
- Environnement de travail stimulant et passionné.
- Équipe expérimentée et atmosphère collaborative.
- Temps plein
- Permanent
- En présentiel
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation.
Joignez-vous à Cabano Marine. et contribuez à offrir une expérience nautique exceptionnelle à notre clientèle!
Profil recherché
- Expérience en gestion d’équipe et en service à la clientèle.
- Expérience dans le domaine nautique, mécanique, récréatif ou industriel (un atout important).
- Excellentes aptitudes en communication et en leadership.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers.
- Bilinguisme français/anglais (un atout).
- Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation pertinente.
- Minimum de 3 à 5 années d’expérience dans un poste de supervision ou de gestion.
- Connaissances en mécanique marine ou dans un secteur connexe (atout).
Sprachkenntnisse
- French
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