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Responsabilités :
- Responsable au quotidien de toutes les étapes reliées aux commandes (transport, EDI, facturation etc.).
- Comprendre et maîtriser les particularités de chacun des clients (transport, emballage, code bar, etc.).
- Gestion d’EDI pour les clients existants et pour les nouveaux clients (installation).
- Vérifier et valider l’intégrité des commandes (les prix et les autres éléments sur les bons de commande) et ce qui a été expédié aux clients et faire les corrections nécessaires au système.
- Saisir les commandes reçues par courriel dans le système.
- Assurer un suivi avec le département des opérations et le département du transport pour la gestion des commandes et le respect de la cédule de livraison.
- S’assurer que les commandes sont traitées selon les dates demandées par les clients et/ou les vendeurs et selon les particularités de chacun.
- S’assurer d’avoir l’inventaire disponible pour les commandes.
- Effectuer des suivis sur les inventaires (disponibilités à 3-5 semaines, inventaire à liquider, et autres analyses au besoin)
- Communiquer avec les clients et transporteurs concernant toutes questions sur les commandes reçues tout en accordant une grande importance à la satisfaction du client
- Procéder à l’ouverture de nouveaux clients et obtenir toutes les informations nécessaires.
- Répondre à différentes demandes des courtiers, représentants et des vendeurs relativement aux commandes clients.
- Être un appui aux directeur et représentants des comptes majeurs.
- Effectuer toutes autres taches connexes
Compétences :
- 3-5 ans d'expérience dans un poste similaire ;
- Bilinguisme / français et anglais (langues parlées et écrites) obligatoires
- Connaissance d’un système ERP et EDI (fort atout);
- Capacité d'utiliser les logiciels de productivité Microsoft tel que Outlook, Excel et Word.
- Excellente attention aux détails ;
- Forte capacité d’organisation et de respect des échéances de façon constante ;
- Compétences efficaces en communication d'entreprise et orientation client ;
- Habileté de travail d’équipe et de collaboration.
Conditions de travail
- 37.5 heures par semaine
- Programme de travail : Présentiel avec possibilité de télétravail.
- Assurances et régime de pension collectifs avantageux
- Réseau Best Doctors gratuit
- Programme d’aide aux employés
- Stationnement disponible sur les lieux de travail
Sprachkenntnisse
- French
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