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Depuis plus de 40 ans, cette entreprise familiale engagée repousse les limites de l'emballage durable. Elle investit sans relâche pour rester à l'avant-garde de l'emballage écoresponsable en Amérique du Nord. Travailler ici, c'est contribuer à un projet moderne, évolutif et profondément humain, au sein d'une équipe d'environ 80 personnes.
Description du poste
En tant que Conseiller(e) service à la clientèle, ton rôle sera :
- Assurer le suivi des demandes des clients et des représentants
- Gérer le cycle complet des commandes, de la réception à la facturation
- Coordonner les expéditions avec les transporteurs et assurer le respect des délais de livraison
- Effectuer le suivi des réclamations clients et des produits sur mesure
- Maintenir à jour les informations dans les systèmes ERP et CRM
- Préparer les documents liés aux expéditions, aux ventes et aux soumissions
- Organiser les déplacements, visites clients et diverses activités administratives
- Collaborer avec les équipes des ventes, de la production, de la planification et de l'expédition
- Participer à l'amélioration continue des processus du service à la clientèle
Profil recherché
Ton profil :
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités, incluant les demandes urgentes de dernière minute
- Rigueur, autonomie et souci du détail
- Bonne maîtrise des outils informatiques ; connaissance d'un ERP (Epicor, un atout)
- Bilinguisme (français/anglais) – un atout pour les communications écrites et orales avec les transporteurs
- Personnalité positive, extravertie, à l'aise à établir de bonnes relations interdépartementales
- Capacité à jouer un rôle de lien entre l'équipe des ventes et celle de la production
- Expérience en milieu manufacturier (un atout)
Avantages sociaux
Ce qu'on t'offre :
- Des repas préparés sur place par un chef cuisinier
- Un environnement technologique moderne et innovant
- Des assurances collectives avantageuses
- Un REER avec contribution de l’employeur
- Un accès à la télémédecine
- Une équipe accueillante où il fait bon travailler
- Des activités sociales qui font vivre notre culture d’entreprise au quotidien
Sprachkenntnisse
- French
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