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Description générale du poste
Sous la supervision de la coordonnatrice du département de l'installation et du directeur CVAC, le titulaire du poste est responsable d'assurer la gestion complète du processus d'installation, la planification des rendez-vous. Il est également chargé d'offrir un service clientèle de qualité en répondant aux besoins des clients et en les informant des opérations requises lors de l'installation. Le titulaire du poste doit travailler en collaboration avec les autres départements afin d'assurer un service cohérent pour les clients.
Ce que nous offrons :
- Poste saisonnier à temps plein, soit 40 heures/semaine. Fin du contrat 2 octobre 2026.
- Horaire de jour;
- Ambiance décontractée et dynamique;
- Travail en équipe avec vos collègues du département;
- Taux horaire de 19.27$/h.
Vos responsabilités :
Votre rôle consistera à effectuer diverses tâches reliées au service à la clientèle. Le titulaire du poste sera responsable de la prise de rendez-vous pour le département de l'installation. De plus, la personne devra :
- Planifier et coordonner les rendez-vous d'installation pour tous les types d'équipement (CVAC/Électrique);
- Assurer un suivi des installations pour s'assurer qu'elles ont été complétées entièrement lors du rendez-vous;
- Informer les clients des opérations requises lors de l'installation;
- Gérer les dossiers des partenaires externes, incluant la gestion des rapports et la préparation de comptes rendus;
- Collaborer avec le département de facturation lors de débalancement ou de crédit à faire dans le département de CVAC;
- Traiter les factures des sous-traitants;
- Assurer la gestion complète des dossiers lors de nouvelles installations;
- Offrir un service clientèle de qualité en répondant aux appels entrants et en redirigeant les clients aux bonnes personnes si nécessaire;
- Faire la vérification ponctuel des factures et corriger les bons de travaux au besoin;
- Effectuer des tâches administratives, telles que l'entrée de données et la préparation de documents nécessaires à l'installation;
- Soutenir ses collègues du département pour toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations.
Confort Expert Inc. s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de notre société québécoise. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, incluant le recrutement. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre.
Veuillez noter que les renseignements personnels transmis sont traités conformément à Politique de protection des renseignements personnels de Confort Expert (disponible au et des lois applicables. Pour toute question relativement à l’accès, la rectification et le retrait de consentement au traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
- Maîtrise du français (oral et écrit - avancé) et de l'anglais (oral et écrit - intermédiaire) afin de répondre aux besoins et aux questions de notre clientèle anglophone;
- Maîtrise de l'anglais (oral) et du français (oral et écrit) afin de répondre adéquatement à notre clientèle;
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
- Avoir une expérience pertinente en service à la clientèle;
- Être capable de gérer le stress, les demandes et les échéances;
- Rapidité d'apprentissage;
- Avoir un bon esprit d'équipe.
Sprachkenntnisse
- French
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