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Lieu : Charlesbourg, Québec
Statut : Temps plein, permanent
Responsabilités principales :
- Superviser et encadrer l’équipe des aviseurs techniques afin d’assurer un service client exemplaire et une efficacité opérationnelle.
- Gérer le département de la relance (suivi après-service, rappels, fidélisation).
- Analyser les bon de réparations afin d’assurer la conformité des processus et l’atteinte des objectifs de performance.
- Collaborer étroitement avec le Directeur du service & le directeur de production pour optimiser les opérations quotidiennes.
- Participer à la formation continue des membres de l’équipe.
- Offrir un soutien technique et organisationnel selon les besoins.
Exigences du poste :
- Minimum de 5 années d’expérience comme aviseur technique dans le secteur automobile (expérience en concession fortement souhaitée).
- Solide compréhension du fonctionnement d’un département de service.
- Expérience démontrée en gestion d’équipe ou en supervision (un atout important).
- Excellentes compétences en communication, leadership et service à la clientèle.
- Connaissance du système Reynolds (un atout significatif).
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
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