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Technicien(ne) informatique sur site
- Quebec City, Québec, Canada
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*Ce poste est à pourvoir sur site cinq jours par semaine.
Ce que vous ferez en tant que technicien(ne) informatique sur site
* Recevoir, documenter, classer et assurer le suivi des demandes de service et des rapports d'incident à l'aide des outils appropriés (plateforme de gestion des tickets, messagerie instantanée, messagerie vocale et en personne), conformément aux politiques de l'entreprise. Transmettre les problèmes à la ressource appropriée si nécessaire.
* Préparer les postes de travail des utilisateurs et les outils technologiques : configuration, création de comptes utilisateurs, mise en place de ressources partagées et attribution de droits d'accès en fonction des besoins définis.
* Fournir une assistance pour les PC, Teams (téléphonie IP), imprimantes, photocopieurs, accès au réseau et tout autre équipement informatique. Une solide compréhension de l'adressage IP est requise.
* Assembler, installer, désinstaller, nettoyer et inspecter les équipements informatiques et de télécommunications.
* Diagnostiquer les problèmes en communiquant avec les utilisateurs et en appliquant des méthodes de dépannage appropriées, notamment des étapes d'analyse, d'isolation et de résolution, à l'aide d'outils tels que TeamViewer.
* Identifier et signaler tout problème lié à la sécurité et participer aux activités de prévention en matière de cybersécurité.
* Utiliser et transporter l'équipement, les outils et les matériaux nécessaires à l'exécution du travail conformément aux méthodes d'installation approuvées par STERIS.
* Contribuer à la rédaction de procédures techniques et de documentation pour soutenir les systèmes informatiques et aider les utilisateurs finaux.
* Gérer les stocks et l'achat de matériel et de logiciels de bureau.
* Suivre le cycle de vie des équipements informatiques, des garanties, des contrats et des licences, et assurer le suivi auprès des responsables d'unité.
* Proposer et participer à la création de requêtes de données ou de scripts à l'aide de logiciels appropriés afin de simplifier et d'automatiser les tâches récurrentes.
* Fournir une assistance réseau générale (WAN/LAN).
* Aider à l'assistance et à la gestion des serveurs.
L'expérience, les compétences et les aptitudes requises
Exigences :
* Diplôme d'études collégiales (DEC) en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
* Au moins trois (3) ans d'expérience en assistance technique de niveau 1.
* Expérience dans la configuration de serveurs et d'ordinateurs de bureau MS Windows.
* Expérience avec Autopilot, MS Intune, installation de pilotes pour divers imprimantes.
* Expérience en assistance technique informatique dans un environnement industriel et d'entreprise.
* Maîtrise du français et de l'anglais. (Parler, lire et écrire)
Atouts :
* Expérience dans l'installation de logiciels d'ingénierie.
* Expérience en automatisation préférée.
* Expérience avec des processus automatisés dans des environnements mixtes (industrie + bureau) afin d'assurer une configuration cohérente et fiable des appareils pour plusieurs groupes d'utilisateurs.
Ce que STERIS propose
Entreprise mondiale bien établie qui investira dans la croissance de votre carrière à long terme. STERIS ne serait pas là où elle est aujourd'hui sans nos gens incroyables et talentueux. C'est pourquoi nous partageons notre succès ensemble en vous récompensant pour votre travail acharné. Embaucher des personnes qui sont là pour le long terme avec STERIS est notre objectif ultime. Nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux, dont:
* Rémunération concurrentielle;
* Augmentation de salaire annuelle au mérite et plan de bonus;
* Ordinateur portable pour plusieurs postes;
* Horaire de travail flexible;
* Un excellent plan d'assurance collective incluant lunettes, dentaire, télémédecine, programme d'aide et bien d'autres couvertures;
* Programme de REER avec contribution de l'employeur;
* Congés payés à partir du premier jour;
* Programme de formation et politique de remboursement des frais de scolarité;
* Possibilités d'avancement
Sprachkenntnisse
- French
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