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Tu es une personne dynamique qui aime aider les gens, travailler en équipe et relever de nouveaux défis? Tu as le souci du travail bien fait et un bon sens de l’analyse? Tu es la personne qu’il nous faut!
Guertech est une entreprise de Drummondville spécialisée dans la vente et le service d’équipements pour l’industrie alimentaire depuis 1997. Notre équipe expérimentée se distingue par sa fiabilité et son grand dévouement pour satisfaire notre clientèle.
GUERTECH T’OFFRE
- Environnement de travail collaboratif et respectueux
- Assurances après la période de probation
- Service de télémédecine
- Reconnaissance des années de service
- Activités sociales organisés par l’entreprise
- Café à volonté
- Poste permanent - 40h semaines
TA CONTRIBUTION
En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, tu seras au cœur de nos interactions avec les clients. Ta mission principale sera d’assurer une expérience client exceptionnelle, un service rapide, efficace et personnalisé.
Ton rôle consiste à :
- Répondre aux appels et aux courriels des clients
- Assurer un suivi des demandes incomplètes
- Résoudre les problèmes de manière proactive en traitant les demandes d'information et de service
- Collaborer avec les autres départements pour garantir la satisfaction des clients
- Répartition des appels de service
- Finalisation des appels de service complétés
- Gestion des cas de garantie
PROFIL RECHERCHÉ
- Détenir un DES, DEP en secrétariat et/ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes reliée au poste sera considéré
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Grande facilité à communiquer et à interagir avec différents clients au téléphone
- Fait preuve d’une grande autonomie
- Bonne connaissance de la suite Office
- Bonne gestion du temps et habileté à prioriser les tâches à accomplir
N’attends plus et joins-toi notre équipe!
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Sprachkenntnisse
- French
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