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Notre client, une entreprise québécoise en croissance spécialisée en solutions TI pour les entreprises, souhaite ajouter à son équipe un profil capable d’intervenir autant sur du support technique niveau 2-3 que sur des tâches d’administration systèmes, dans un environnement principalement Microsoft.
Ce poste s’adresse à deux types de profils :
Vous êtes technicien(ne) niveau 3 et vous touchez déjà à des tâches d’administration systèmes,
ou vous êtes déjà administrateur(trice) systèmes, mais vous aimez encore être proche des utilisateurs, résoudre des problèmes concrets et traiter des billets techniques.
Ce qui vous attend
Vous rejoindrez une équipe technique collaborative, composée de techniciens et d’administrateurs systèmes, dans un contexte de croissance.
Le poste sera réparti approximativement ainsi :
50 % support / billets techniques niveau 2-3
50 % administration systèmes
Les billets ne sont pas du support niveau 1 pur. Vous interviendrez plutôt sur des demandes plus avancées, liées aux environnements clients, aux utilisateurs, aux systèmes et aux outils Microsoft.
À moyen terme, le poste pourra évoluer vers davantage d’administration systèmes selon votre progression, votre autonomie et l’évolution de l’équipe.
Vos responsabilités
Dans ce rôle, vous pourriez notamment être amené(e) à :
traiter des billets techniques de niveau 2-3 ;
diagnostiquer et résoudre des problématiques liées aux environnements Microsoft ;
intervenir sur Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID / Active Directory ;
participer à l’administration des environnements clients ;
gérer certaines demandes liées aux sauvegardes, synchronisations, accès ou configurations ;
contribuer à l’onboarding technique de nouveaux clients ou de nouvelles compagnies;
collaborer avec des ressources plus seniors sur certains projets ;
intervenir occasionnellement chez les clients selon les besoins ;
assurer un service professionnel, clair et efficace auprès des utilisateurs.
Le profil recherché
Nous cherchons une personne qui aime la technique, mais qui aime aussi le contact avec les utilisateurs et la résolution de problèmes concrets.
Vous pourriez être le bon profil si :
vous avez de l’expérience comme technicien(ne) niveau 3, administrateur(trice) systèmes ou dans un rôle similaire ;
vous êtes à l’aise dans un environnement Microsoft ;
vous avez déjà travaillé avec Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory ou Entra ID ;
vous êtes confortable avec le traitement de billets techniques ;
vous aimez apprendre et souhaitez continuer à progresser ;
vous êtes capable de gérer des demandes variées, parfois urgentes ;
vous êtes orienté(e) service client ;
vous êtes débrouillard(e), autonome et collaboratif(ve).
Une expérience en environnement MSP, services TI ou multiclient est un atout.
Formation et certification
Une formation collégiale pertinente en informatique, comme une AEC ou un DEC, sera considérée comme un atout important.
La certification AZ-104 est requise pour ce poste. Si vous ne la détenez pas encore, vous devrez être prêt(e) à l’obtenir dès l’embauche, selon l’échéancier convenu avec l’employeur.
Conditions offertes
Poste permanent
Localisation : Québec
Mode hybride avec présence au bureau, télétravail possible et déplacements clients occasionnels
Déplacements clients possibles environ 1 à 2 fois par semaine selon les besoins
Véhicule de service fourni pour les déplacements
Assurances dentaires, vision/lunettes et paramédicales
Gym privé pour les employés
Équipe stable, collaborative et en croissance
Intéressé(e) ?
Vous êtes technicien(ne) niveau 3 et vous avez de l'expérience en administration de systèmes?
Ou vous êtes administrateur(trice) systèmes et vous aimez encore le côté terrain, support avancé et résolution de billets ?
Ce poste pourrait être une belle opportunité pour continuer à progresser dans un environnement Microsoft stimulant, humain et en croissance.
Sprachkenntnisse
- French
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