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*Responsabilités*
* Assurer le support utilisateur en répondant aux demandes via help desk, ServiceNow ou Jira
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux hardware, logiciels et réseaux (LAN, VPN, Firewall)
* Installer, configurer et maintenir les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux
* Gérer la configuration et la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, périphériques)
* Superviser la sécurité des systèmes en configurant et en surveillant les firewalls et autres dispositifs de sécurité
* Participer à la gestion des outils de support tels que BMC Remedy ou ServiceNow
* Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective sur le parc informatique
* Collaborer avec l’équipe pour optimiser l’infrastructure réseau et assurer une connectivité fiable
* Documenter les interventions et rédiger des procédures techniques claires pour l’équipe
*Profil recherché*
Vous possédez une solide expérience en support technique informatique, notamment en desktop support, assistance IT support ou help desk. Vous maîtrisez les principaux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux), ainsi que les réseaux LAN/WAN, VPN, firewall et la configuration de matériel informatique. Vos compétences en communication vous permettent d’établir un excellent contact avec les utilisateur·rice·s tout en étant capable d’expliquer des solutions techniques de manière claire. La connaissance des outils tels que Microsoft Office, ServiceNow, Jira ou BMC Remedy constitue un atout. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un réel enthousiasme pour le domaine informatique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos compétences seront valorisées, n’hésitez pas à postuler.
Rémunération : 31 232,31€ à 40 645,66€ par an
Avantages :
* Aide au déménagement
* Flextime
* Formation linguistique offerte
* Garde d'enfants
* Travail à domicile occasionnel
Expérience:
* Support informatique: 1 an (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris)
Sprachkenntnisse
- French
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