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Le Groupe SM Tardif est à la recherche d’un(e) technicien(ne) au support TI pour se joindre à son équipe. Ta mission consistera à résoudre les problèmes informatiques, à documenter les solutions et à accompagner les employés en partageant tes connaissances avec dynamisme, tout en vulgarisant efficacement les concepts techniques. De plus, tu seras responsable de l’entretien et des mises à jour des équipements informatiques des utilisateurs, et tu collaboreras avec l’administrateur de systèmes afin de maintenir nos infrastructures en parfait état.
Si tu es passionné(e) d’informatique, curieux(se) d’apprendre et motivé(e) à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe engagée, postule dès maintenant!
Responsabilités principales:
- Tu fourniras un soutien technologique rigoureux et de qualité à l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise, tu répondras aux billets d’assistance et, au besoin, tu résoudras des problématiques plus complexes, tout en documentant de façon assidue les suivis et les solutions.
- Tu offriras la formation requise sur les principales applications, notamment M365 (SharePoint, Teams, etc.), et tu produiras des capsules de formation réutilisables.
- Tu assureras l’entretien et les mises à jour des équipements informatiques des utilisateurs.
- Tu collaboreras avec les membres de l’équipe TI à la résolution de problèmes complexes et à la mise en œuvre de projets.
- Tu contribueras aux relations avec les fournisseurs de services informatiques externes.
- Tu participeras au processus d’approvisionnement des équipements TI.
- Tu mettras à profit ton expérience afin d’améliorer les processus opérationnels, d’en accroître l’efficacité et de proposer des solutions d’automatisation.
- Tu collaboreras à toute autre activité liée aux opérations TI.
- Tu détiens un DEC ou un AEC en informatique (une formation moindre peut être compensée par une expérience pertinente).
- Tu possèdes au moins un (1) an d’expérience dans des fonctions similaires.
- Tu es capable de diagnostiquer, de résoudre et de documenter efficacement des problématiques informatiques.
- Tu as une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux et de l’écosystème Apple, ainsi que des applications d’entreprise comme M365.
- Tu fais preuve d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi qu’en service à la clientèle.
- Tu es autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
- Tu es disponible pour assurer des périodes de garde, au besoin.
- Tu maîtrises le français, à l’oral comme à l’écrit, et tu as une compréhension fonctionnelle de l’anglais technique.
Sprachkenntnisse
- French
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