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Le ou la titulaire de ce poste assiste le pharmacien dans l'exécution des ordonnances, la constitution des dossiers-patients et l'exécution des tâches techniques reliées à la préparation des médicaments. Il offre un service à la clientèle hors pair. Il assure également l'approvisionnement de la marchandise au laboratoire.
Principales responsabilités
De manière plus spécifique, le ou la titulaire de ce poste est responsable:
- Accueillir les patients de manière professionnelle, courtoise et attentionnée;
- Respecter les limites éthiques d'intervention auprès des patients et la confidentialité;
- Recueillir les renseignements essentiels des patients et mettre à jour leurs dossiers;
- Répondre aux questions des patients, aux appels téléphoniques, effectuer les renouvellements d'ordonnances, saisir les données des nouveaux produits ou ordonnances et référer au pharmacien, le cas échéant;
- Procéder au conditionnement des ordonnances;
- Faire vérifier l'ordonnance ou tout autre document par le pharmacien;
- Transmettre les demandes de réclamations aux assureurs et régler les différents problèmes de réclamations;
- Coordonner le service de livraison d'ordonnances et de produits stériles;
- Veiller à la propreté et à la désinfection du laboratoire et de ses équipements. Maintenir l'aire de travail ordonnée;
- Gérer l'approvisionnement de médicaments et du matériel nécessaire pour la préparation des ordonnances;
- Placer les produits aux endroits appropriés et assurer une rotation des médicaments selon les dates de péremption;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
Exigences et compétences recherchées
- Avoir le sourire et être positif
- Posséder d'excellentes habiletés de communication;
- Faire preuve de courtoisie, d'intégrité et de discrétion.
- Faire preuve d'une grande rigueur, de minutie, d'esprit d'équipe et de collaboration;
- Détenir un bon sens de la planification, de l'organisation et de gestion des priorités et du stress ;
Sprachkenntnisse
- French
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