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Sous la supervision de la chef d’équipe du service à la clientèle (SAC) le Conseiller(ère) en expérience client et support aux ventes est responsable de :
- Répondre aux clients par téléphone, courriel et répondre à leurs questions
- Fournir des informations sur nos produits et services
- Prendre les commandes des clients et assurer le traitement efficace des commandes
- Effectuer les ouvertures de comptes clients en assurant l’exactitude et la conformité des informations
- Gérer les demandes de prêt d’équipement
- Organiser la livraison de produits et garantir un suivi approprié
- Traiter les demandes de renseignements et les réclamations avec professionnalisme,
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une communication efficace,
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients
EXIGENCES REQUISES
· Diplôme d'études secondaires.
· Bonne maîtrise du français et capacité à communiquer efficacement en anglais au besoin
· Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
· Sens de l’organisation et gestion des priorités.
· Maîtrise des outils informatiques (suite Office).
Sprachkenntnisse
- French
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