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Über
Tu es passioné(e) d'électronique et d'informatique? Tu aimes le service technique à la clientèle? Pourquoi pas le domaine du trransport en commun? Tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? Infodev recherche un(e) technicien(ne) en support technique pour ses clients au Canada et États-Unis!
description de l'entreprise
De plus, nous offrons des logiciels d'analyse web en temps réel utilisant les technologies de pointe, permettant la transmission d'informations directement sur appareil mobile qui transformeront le transport en commun de demain.
Des solutions complètes utilisant notre technologie intégrée sont en service depuis des années chez des transporteurs majeurs à travers le monde. nos technologies aident les sociétés de transport à prendre un virage écologique par l'optimisation de leurs opérations.
Infodev, une entreprise de haute technologie qui emploie plus de 60 personnes, a son siège social à québec et opère un bureau aux pays-bas.
description du poste
Ce poste nécessite d'être présent au bureau de Québec.
FONCTIONS
- Répondre aux appels de service
- Enregistrer les problèmes rencontrés
- Recueillir des renseignements concernant les difficultés rencontrées
- Assister à distance les clients dans la résolution de problèmes
- Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal
- Déployer et configurer nos logiciels et bases de données clients
- Effectuer la maintenance et mise à jour de nos applications chez le client
- Rédiger et mettre en place des scripts de type power-shell, bash
- Effetuer le suivi du fonctionnement des systèmes de comptage
- Rédiger des rapports et effectuer des recommandations de travaux
- Former les utilisateurs, au besoin
- Rédiger un compte rendu de son intervention
- Assister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées, au besoin
- Suivre l’installation et le paramétrage des composantes chez le client
- S’assurer de connaître l’évolution des produits de l’entreprise
PROFIL RECHERCHÉ
- Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
- Aptitude marquée en résolution de problèmes
- Bonne capacité d’adaptation aux nouvelles technologies
- Avoir un bon esprit d'équipe
- Bonne capacité d'adaptation et flexibilité
- Aptitude marquée pour le service à la clientèle
- Proactif, autonome, rigoureux et bonne dextérité manuelle
- Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution
Exigences
- Détenir un diplôme d'études professionnelles ou collégiales en télécommunications, systèmes d'alarme, informatique, électronique ou en lien avec l’emploi
- Expérience pertinente dans le secteur des technologies et de l’électronique
- Bonne connaissance des systèmes élecroniques et informatiques
- Expérience professionnel de plus d’un an
- Maîtrise du français et de l'anglais - parlé et écrit car majorité des clients hors Québec
- Maîtrise de la suite MS Office (excel, word)
- Connaissance des logiciels d'accès à distance
- Être ouvert à se déplacer occasionnellement chez des clients
- Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite (un atout)
- Connaissance en réseautique (un atout)
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.
Sprachkenntnisse
- French
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