Specialist Card Services (m/w/d)

*in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Division Customer Excellence in Kleinostheim bei Aschaffenburg gesucht.*
*Ihre Aufgaben:*
* Unterstützung unserer Vertriebseinheiten bei Servicekartenprozessen sowie eigenständige Kundenberatung rund um unsere Servicekarten
* Entgegennahme, Durchführung und Kontrolle von Kartenbestellungen, Kartensperren und Änderungswünschen unserer Kunden
* Durchführung der gesamten Auftragsabwicklung und Verwaltung des Servicekartenportfolios
* Anpassung von Kartenlimits sowie Bearbeitung von Stammdaten und Retouren
* Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Ansprechpartnern (z.B. Kunden, Vertriebseinheiten und Lieferanten)
* Digitalisierung von Kundenunterlagen
* Kontinuierliches Qualitätsmanagement zur Sicherstellung und Erhöhung unseres Servicestandards
*Ihr Profil:*
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
* Sehr gute Anwenderkenntnisse der standardisierten Microsoft Office Tools
* Affinität für das Flottenmanagement, digitale Produkte und IT Tools
* Gute analytische Denkweise, ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen sowie ein sehr gutes Verständnis für Prozesse, Fakten und Zahlen
* Hervorragende Kundenorientierung sowie ein offenes und positives Kommunikationsverhalten
* Flexible und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein überdurchschnittliches Engagement und Teamfähigkeit
* Lösungsorientierte Denkweise und eine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit hoher Eigenmotivation und Belastbarkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
*Was wir Ihnen bieten:*
* Flexible A...