Mitarbeiter Kunden Qualitätsservice (w/m/d)

Klebstoff für die Zukunft, Karriere fürs Leben

DELO steht für Innovation auf höchstem Niveau. Wir entwickeln und produzieren Spezialklebstoffe für Hightech-Branchen: von der Halbleiter- über die Automobil- bis hin zur Consumer Electronics-Industrie. Wir sind ein unsichtbarer, aber unverzichtbarer Teil in einer klimafreundlichen Wirtschaft. Als Familienunternehmen investieren wir 15 Prozent unseres Umsatzes in Forschung & Entwicklung und sichern so die Arbeitsplätze unserer Mitarbeitenden - mit cleveren Lösungen und nachhaltigem Engagement. Mehr als 1.100 smarte Köpfe bilden mittlerweile unser weltweit wachsendes DELO-Team. Werden Sie ein Teil davon!

Mitarbeiter Kunden Qualitätsservice (w/m/d)

Zur Unterstützung unserer Abteilung Qualitätsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kunden Qualitätsservice (w/m/d).

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden bei Qualitätsfragen und Reklamationen – weit über die Produktqualität hinaus
• Sie sind für das abteilungsübergreifende Projektmanagement verantwortlich und wickeln mit chemischem und technischem Sachverstand Kundenreklamationen schnell und erfolgreich ab
• Um Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen einzuführen, leiten Sie 8D-Teams mit Neugier, Forschergeist und diplomatischem Feingefühl
• Sie agieren als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, Vertrieb und Kunde
• Sie gestalten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bei DELO aktiv mit
• Um Kundenchampion zu werden, entwickeln Sie Qualitätskennzahlen und erstellen statistische Auswertungen

• Ihr technisches Studium (z. B. Ingenieurswissenschaften, Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik, o.ä.) haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der industriellen Fertigung und Reklamationsbearbeitung sowie über chemisches Fachwissen mit dem Sie unser Team als Bindeglied zur Entwicklungsabteilung verstärken
• Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise zeichnen Sie aus
• Sie haben Freude am Lösen technischer Problemstellungen und eine kundenorientierte Handlungsweise
• Sie können Ihr diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen gezielt einsetzen, um zwischen Parteien mit unterschiedlichen Interessen motivierend und zielführend zu vermitteln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kontakt mit unseren Kunden und Kollegen im Ausland, runden Ihr Profil ab

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem international agierenden Arbeitgeber
• Ausgeprägter Teamgeist, Teamevents, Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern
• Viel Gestaltungsspielraum in einem mittelständischen Unternehmen
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage, Flexibilität durch Gleitzeit und Homeoffice-Optionen
• Weiterentwicklungschancen dank steten Wachstums und unserer DELO Academy
• Freiwillige soziale Leistungen wie Sonderzahlungen, Fahrtkosten- und Kantinenzuschuss
• Hochmoderne Büro- und Laborgebäude mit Campus-Feeling
• Mental Health- und Fitness-Angebote