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Commis à la réception d'un hôtel

Halifax Tower Hotel /Comfort Hotel

Beechville, Nova Scotia, Canada

Beechville, Nova Scotia, Canada

Über

Durée de l'emploi: Permanent Langue de travail: Anglais Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Expérience: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Industrie de l'accueil Hôtel, motel, centre de villégiature Tâches Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Résoudre les plaintes et les réclamations Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées Suivre des mesures d'urgence et de sécurité Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie) Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés Fournir le service à la clientèle Systèmes de gestion (sig ou bd) Système informatisé de tenue de livre Système de réservation informatisée (SRI) Sûreté et sécurité Vérification de casier judiciaire Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Travail sous pression Qualités personnelles Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Flexibilité Sens de l'organisation Fiable Débrouillardise Options de conditions d'emploi Soir Options de conditions d'emploi Quart de travail Matin Jour Fin de semaine Heures de travail: 35 à 40 heures par semaine

Beechville, Nova Scotia, Canada

Sprachkenntnisse

French

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