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- Laval, Québec, Canada
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À propos
Notre futur collègue doit posséder une forte capacité à établir et à entretenir des relations interpersonnelles, ainsi qu'une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous avez une passion pour le service à la clientèle et que l'excellence et le souci du détail n'ont plus de secrets pour vous… alors ce poste vous correspond !
Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez à contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel ? Alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.
Situé au cœur de Laval, l'Ômage Montréal, Laval fait partie du Groupe Hôtelier Grand Château, un groupe reconnu pour son savoir-faire d'excellence et son expertise dans le service à la clientèle depuis plus de 40 ans.
Pourquoi joindre notre équipe ?
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets (assurances collectives, régime de retraite simplifié)
- Trois semaines de vacances annuelles
- Repas offert à chaque quart de travail ainsi qu'un rabais exclusif dans tous nos points de restauration
- Allocation pour les vêtements professionnels, avec service de nettoyage à sec inclus
- Allocation pour un abonnement à une activité physique + accès gratuit à notre centre de remise en forme
- Tarifs préférentiels dans l'ensemble de la bannière Marriott, pour vous et vos proches
- Activités sociales et caritatives qui renforcent l'esprit d'équipe
- Et bien plus encore, car ici, votre bien-être et votre développement sont au cœur de nos priorités
Vous serez un pilier essentiel de l'équipe. Votre rôle fera une réelle différence au quotidien.
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception : gestion des arrivées, départs, appels téléphoniques, ainsi que des demandes internes et externes
- Garantir la bonne exécution des activités journalières, en veillant au respect des standards et en maintenant un service exemplaire pour tous les types de clientèle
- Encadrer, former et motiver une équipe en développant une approche axée sur un service d'exception
- Mettre en place des actions concrètes pour favoriser le développement et la formation continue des membres de l'équipe
- Gérer avec efficacité les situations délicates et les plaintes des clients, en veillant à préserver la satisfaction et la fidélité de la clientèle
- Collaborer étroitement avec la direction pour la planification des horaires, la gestion des feuilles de temps et le suivi budgétaire
- Participer activement à l'optimisation des processus afin de renforcer l'expérience client et l'efficacité de l'équipe
- Vous avez au moins trois (3) ans d'expérience en supervision à la réception dans le secteur hôtelier
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership mobilisateur, votre sens de l'initiative et votre approche humaine
- Former, encadrer et faire grandir une équipe vous motive au quotidien
- Vous excellez dans la gestion des priorités, même en contexte de fort achalandage
- Vous maîtrisez les systèmes hôteliers comme Opera ou Hotello
- Vous êtes bilingue (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit — requis en raison des interactions avec une clientèle internationale.
- Vous êtes flexible dans vos disponibilités (jours, soirs, fins de semaine)
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Compétences linguistiques
- French
Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.