Offres d'emploi
Trouvez des postes près de chez vous, sur site, hybrides ou à distance.- Emplois similaires à : Spécialiste expérience client - saint-léonard-d'aston
Spécialiste expérience client - saint-léonard-d'aston
Aldes Amérique du NordCanadaSpécialiste expérience client Chez Aldes, nous fabriquons des solutions qui améliorent la qualité de vie des gens, un bâtiment à la fois. Fais partie d’une équipe qui fait la différence. Avantages
Chauffeur classe 1
Matériaux Paysagers Savaria LtéeCharnyLe chauffeur est responsable de :-Conduire les équipements de la flotte;-Inspecter les équipements de la flotte;-Collaborer à la collecte des billets;-Collaborer avec le département de maintenance-Res
Mécanicien(ne) diesel
Structures St-Joseph LtéeCanadaTu es passionné(e) par la mécanique et tu cherches un nouveau défi ? Structures St-Joseph, reconnu comme Employeur Remarquable, est à la recherche d’un·e mécanicien(ne) prêt(e) à faire rouler sa flott
Soudeur-Assembleur MIG TIG
Groupe Côte InoxCanadaConditions de l'emploi Environnement de travail dynamique Programme d'aide aux employés (PAE) REER Collectif avec participation de l'employeur (RPDB) Assurances collectives avantageuses (Médicame
Directions adjointes d'établissement
Centre de services scolaire des Premières-SeigneuriesQuebec CityÊtre direction adjointe d'établissement au Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries, c'est œuvrer dans un environnement effervescent et en pleine croissance, c'est contribuer activement à
Coordonnateur de projet
CiaoQuebec CityDIS « CIAO » À TON BOSS! Au-delà de la prononciation du nom « Ciao » qui diffère d’une personne à une autre (ci‑aio, c‑iao, ch-iao) , qui sommes-nous?Chez Ciao , l’humain est au cœur de l’entreprise.
Scientifique spécialisé dans les fibres optiques
CoractiveQuebec CityVous aimez remettre les choses en question et apporter des améliorations ? Venez cultiver votre passion et devenez notre chargé de projet! Se joindre à la famille Coractive, c’est bénéficier d’un end
Technicien Comptable
V2V Technologies inc.MontrealOffre d'emploi : Technicien(ne) en ComptabilitéÀ propos de l'entreprise : Notre entreprise est un acteur majeur dans le secteur des logiciels de comptabilité, reconnue pour son engagement envers l'ex
Vendeur-représentant
Moreau PRSLévisLévis | Poste ouvert – avril 2026Tu aimes accompagner les clients dans des projets concrets et réfléchis ?Chez Moreau PRS, ton savoir-faire est reconnu et ton impact est réel. Ton rôle Accueillir les
Électrotechnicien industriel
American BiltriteSherbrookeTravailler chez American Biltrite c’est faire partie d’une grande famille où chaque employé a la possibilité de grandir et de se développer. Lorsqu’on entre dans la famille, on est là pour y rester,
Planificateur de la capacité
Olymel S.E.C.BouchervilleRejoignez Olymel - Innovation, qualité et développement durable ! Chez Olymel, nous croyons en l’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à la recherche de Planificateur de la cap
Commis aux comptes payables
Wajax LimitedMontrealL'opportunité Le ou la commis aux comptes créditeurs est responsable du traitement d’un grand nombre de factures. Compte tenu du volume élevé de factures, le ou la commis se verra attribuer un domai
Gérant de rayon
IGA extra Les Marchés Lambert RichelieuRichelieuNombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En semaine Nous offrons aux employés des régimes de rémunération globale concurrentiels qui varient selon le p
Assistant(e) technique en pharmacie
Familiprix inc.CanadaL'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments. Faites, vous aussi,
Préposé(e) entretien ménager
COGIR ImmobilierQuebec CityChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des locataires. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs
Offre d’emploi – Chauffeur(se) de chariot élévateur (extérieur)
Clôtures Directes inc.ChâteauguayDescription du poste : Nous sommes à la recherche d’un(e) cariste pour soutenir nos opérations extérieures. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la gestion, l’organisation et la manutenti
Chef de marque sénior
Olymel S.E.C.BouchervilleRejoignez Olymel - Innovation, qualité et développement durable ! Chez Olymel, nous croyons en l’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à la recherche de Chef de marque sénior p
Enseignant(e) d’anglais langue seconde
Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'ÎleMontrealFaites carrière au CSSPI ! Joignez-vous aux 5 043 enseignantes et enseignants passionnés qui accompagnent chaque jour nos élèves sur le chemin du développement intellectuel, personnel et social. Le
Ébéniste
KRH Solutions RH inc.CanadaSaint-Joseph-de-BeauceHoraire de jour | 40 heures par semaine | 4 semaines de vacances Structures Conception AV est à la recherche d’un(e) ébéniste passionné(e) pour se joindre à son équipe de produ
Représentant des ventes (vendeur) véhicules neufs et d'occasion
Léo Automobile ltéeSaguenayDes coéquipiers accueillants, une ambiance de travail familiale et un fort esprit d’équipe: voilà ce qui attend notre nouveau vendeur automobile. Mettez vos habiletés au service d’une entreprise qui a
Machiniste conventionnel
Groupe Delom inc.CanadaL'opportunité Le machiniste opère les différentes machines-outils conventionnelles afin d’usiner et de réparer les divers assemblages mécaniques. Principales responsabilités Noter toutes les coo
Préposé(e) à la maintenance
COGIR ImmobilierCanadaChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs,
Commis quincaillerie
Canadian Tire - Val-d'OrCanadaÊtre capable de préparer la peinture. Avoir des connaissances de base en plomberie et en électricité. Voir à l’entretien des tablettes. Placer les étiquettes sur les modules. Renouveler la marcha
Inspecteur.trice qualité soudage
Groupe J.L. Leclerc inc.CanadaLes avantages à venir travailler chez JL Leclerc: Rémunération selon votre expérience; Horaire de travail de 4 jours ou 4 jours ½ (selon le poste); Politique de vacances bonifiées; Programme d'a
Gestionnaire santé et sécurité
Borea ConstructionLévisTrouve la bonne énergie ici et viens générer quelque chose de grand avec nous! Sous la supervision du Directeur SST, le mandat du Gestionnaire de chantier SST consiste à planifier, organiser, d
Spécialiste expérience client - saint-léonard-d'aston
- Canada
- Canada
À propos
Chez Aldes, nous fabriquons des solutions qui améliorent la qualité de vie des gens, un bâtiment à la fois.
Fais partie d’une équipe qui fait la différence.
Avantages :
- Assurances collectives et un régime de retraite compétitifs (ex. : REER+; télémédecine);
- Horaire de jour;
- Des programmes de reconnaissance et de formation continue;
- 11 jours fériés payés et, après la période de probation, une banque de congés de 40 h (en plus de tes vacances!);
- Vacances payés dès l'embauche;
- Un comité social actif - on ne s’ennuie pas chez ALDES!;
- Un compte mieux-être de 400,00 $ / année ;
- Du café gratuit;
- …et bien plus encore!
Sommaire de la fonction
Le rôle consiste à interagir directement avec notre clientèle essentiellement par téléphone ou par courriel, à traiter les commandes, à répondre aux questions et à fournir des renseignements sur nos produits. Il ou elle a notamment pour objectif de préserver la réputation de l’entreprise en offrant une expérience client de qualité supérieure.
Responsabilités clés
Expérience client & gestion des commandes
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel en assurant un suivi rigoureux;
- Traiter les commandes et gérer les modifications, annulations et retours de marchandises;
- Coordonner la livraison avec les clients et assurer la fluidité des communications;
- Traiter les plaintes des clients et proposer des solutions appropriées dans les délais prescrits;
- Assurer un suivi auprès de la clientèle pour garantir la résolution des enjeux;
- Construire des relations durables avec les clients afin d'améliorer le taux de fidélisation;
- Documenter les informations clients dans Salesforce et dans le système de gestion (Infor);
- Assurer la qualité et l'exactitude des données dans les systèmes;
- Jumeler les factures de transport avec les connaissements et confirmations de taux;
- Identifier les irritants opérationnels et proposer des solutions concrètes;
- Documenter et standardiser les procédures clés du service client;
- Participer à l'optimisation des outils et méthodes de travail;
- Soutenir les initiatives de gestion du changement au sein de l'équipe;
- Assister aux rencontres internes lorsque nécessaire;
- Accueillir les clients et visiteurs;
Formation et expérience
- Diplôme d'études collégiales en administration, commerce ou relations avec la clientèle, ou expérience équivalente;
- Minimum 5 ans d'expérience en service client ou opérations, idéalement en environnement manufacturier;
- Expérience démontrée en amélioration de processus ou en optimisation des opérations de service client;
- Expérience dans l'industrie de la ventilation ou du CVAC (atout);
- Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit)
- Le titulaire du poste devra consulter et rédiger des documents en plus de communiquer de façon régulière en anglais.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
- Expérience avec un CRM — Salesforce un atout
- Connaissance d'un ERP — Infor ou équivalent un atout
- Autonomie, rigueur et sens des priorités développés
- Capacité à identifier des irritants opérationnels et à proposer des solutions concrètes
- Aisance avec la documentation et la standardisation de procédures
- Excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité
Compétences linguistiques
- French
Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.