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Directeur adjoint de la réception - Hôtel Clarendon

Hôtel Clarendon
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    Lévis, Québec, Canada
  • CA
    Lévis, Québec, Canada

À propos

Situé au cœur du Vieux-Québec, l’Hôtel Clarendon est une institution emblématique située au coeur du Vieux-Québec et reconnue mondialement pour son charme historique, son élégance et la qualité exceptionnelle de son service.

VOTRE RÔLE
Sous la supervision de la Directrice de la réception, vous contribuez à la gestion quotidienne des opérations et jouez un rôle clé dans l’expérience client ainsi que la formation continue de l’équipe.

RESPONSABILITÉS
  • Superviser les opérations de la réception
  • Améliorer l’expérience client en continu
  • Gérer les situations délicates et plaintes
  • Former, encadrer et mobiliser l’équipe
  • Remplacer le personnel de la réception au besoin
  • Remplacer la Directrice lors de son absence.
  • Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception.
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ
  • Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et être souriant.
  • Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
  • Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.
  • Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (toutes autres langues sont un atout).
  • Expérience en hôtellerie (2-3 ans en supervision)
  • Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).
  • Savoir utiliser un logiciel de réservation PMS (Opéra un atout).
  • Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle
  • Leadership et capacité de prise de décision
  • Disponible les soirs et fins de semaines.
  • Lévis, Québec, Canada

Compétences linguistiques

  • French
Avis aux utilisateurs

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