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Directeur ou directrice de magasin - Laval

Les Outils Lee Valley
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À propos

À propos de Lee Valley
Depuis 1978, Lee Valley sait fort bien que, pour de nombreuses personnes, le travail du bois et le jardinage sont plus que de simples passe-temps. Fière de ses nombreuses années d’existence et de ses standards de qualité les plus élevés, l’entreprise offre des articles de travail du bois, de jardinage, de cuisine, de loisir et de quincaillerie, ainsi que des articles saisonniers et des articles-cadeaux qui sont appréciés dans le monde entier. Nous nous efforçons d’offrir des produits de la plus haute qualité et de maintenir la renommée de notre service à la clientèle.
Lee Valley a reçu de nombreux prix et mentions. Elle a notamment été reconnue comme l’une des entreprises les mieux gérées au Canada selon le cabinet Deloitte. De plus, Lee Valley a été reconnue comme le détaillant offrant la meilleure expérience client en magasin en Ontario par Léger Marketing inc.
Un poste chez Lee Valley constitue bien plus qu’un simple emploi. Nous accordons une grande importance au dévouement de notre personnel et au temps qu’il nous consacre. Voilà pourquoi nous cherchons à offrir des emplois valorisants et durables, ainsi qu’un milieu de travail qui favorise l’apprentissage et le perfectionnement.
Description du poste
Nous recherchons une ou un gestionnaire de commerce au détail chevronné et motivé afin de pourvoir un poste stimulant au sein de notre équipe.
La personne titulaire du poste assurera le maintien des politiques et des normes de l’entreprise et veillera au bon fonctionnement du magasin. Elle mettra à profit son expérience et sa connaissance des politiques et procédures pour s’assurer que le personnel de Lee Valley répond adéquatement aux diverses demandes sur les produits et services tout en maintenant un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
Le directeur ou la directrice sera également responsable de la performance globale du groupe assigné et devra veiller à satisfaire ou à dépasser les attentes définies.
Il ou elle prêtera main-forte au personnel durant les périodes de grande affluence en venant servir la clientèle. Il ou elle aura aussi la responsabilité d’encourager, de motiver et de former les membres de l’équipe, d’évaluer leurs compétences individuelles et de promouvoir leur évolution professionnelle en leur offrant un cadre de travail stimulant.
Principales fonctions
  • Définir les tâches et les objectifs des membres de l’équipe et en assurer le suivi en fonction des priorités globales du groupe, des performances individuelles et de leur plan de carrière.
  • Veiller à maintenir un service à la clientèle de qualité supérieure et s’assurer de la satisfaction des clientes et des clients.
  • Fournir de façon régulière une rétroaction pertinente quant aux performances individuelles et au plan de carrière des membres du personnel.
  • Chapeauter le recrutement, l’affectation et la formation du personnel.
  • Offrir supervision et soutien à l’équipe pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
  • Assumer la responsabilité des performances du magasin en veillant à satisfaire les attentes définies.
  • Produire des rapports et des analyses pour la direction.
  • Assumer la responsabilité des processus bancaires et des ventes, ainsi que du contrôle des stocks.
  • S’acquitter des différentes tâches et obligations sous-jacentes à la bonne performance et à l’efficacité d’un magasin.
  • Assumer la gestion des feuilles de temps.
  • Veiller à l’atteinte des indicateurs de rendement clés et procéder aux ajustements requis si nécessaire.

Expérience, connaissances et compétences générales
  • De 8 à 12 années d’expérience en entreprise orientée vers la clientèle; diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou équivalent, un atout.
  • Expérience pertinente comme responsable de la gestion d’un commerce de détail, ce qui inclut la responsabilité du personnel, du marchandisage et de la gestion des processus.
  • Expérience avérée comme dirigeant d’équipe d’un magasin, ou de l’ensemble des magasins d’une région, qui accorde autant d’importance au service à la clientèle qu’aux relations avec le personnel.
  • Aptitude à donner des instructions claires et à communiquer efficacement les décisions prises.
  • Excellentes habiletés interpersonnelles ainsi qu’une aptitude à passer aisément d’un rôle à un autre, soit celui de diriger une équipe à celui d’être dirigé.
  • Solides compétences en informatique, notamment avec la suite Microsoft Office.
  • Connaissance approfondie des principales gammes de produits de Lee Valley Tools, un atout.

Nous offrons :
  • Un ensemble d’avantages concurrentiels incluant un salaire de base, un programme d’assurances de soins de santé et de soins dentaires ainsi qu’un régime de retraite à cotisations déterminées (avec cotisations de contrepartie).
  • Des vacances et des congés de maladie payés favorisant le bien-être et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.
  • Un rabais généreux pour le personnel de Lee Valley.
  • Un milieu de travail familial qui permet la croissance, l’apprentissage et le développement à long terme de chacune et de chacun.
  • Laval, Québec, Canada

Compétences linguistiques

  • French
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