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Principales responsabilités
Service à la clientèle
- Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor)
- Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes
- Effectuer la saisie et le suivi des commandes
- Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la clientèle
- Fournir un soutien administratif à la Directrice du département
Ventes et coordination interne
- Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques, promotions)
- Diffuser et maintenir à jour les listes de prix et tableaux d’escomptes
- Finaliser et assurer le suivi des soumissions
- Effectuer le suivi des dossiers clients et des demandes internes (production, logistique)
- Assurer la coordination entre les ventes, les relations clients, le transport, la production et la comptabilité
- Effectuer le suivi de l’inventaire des produits du secteur de la construction
- Offrir un soutien administratif au Directeur des ventes
Profil recherché
Formation et expérience
- DEC, DEP ou AEC en administration ou dans un domaine connexe
- Minimum de 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle administratif similaire
- Atout important : expérience dans le domaine de la construction
- Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel)
- Bilinguisme français / anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Expérience avec un ERP et un CRM (Epicor, un atout)
Compétences personnelles
- Excellentes capacités d’organisation, de communication et de service à la clientèle
- Autonomie, rigueur et sens des priorités
- Esprit d’équipe et capacité de collaboration
- Capacité à s’affirmer avec diplomatie et professionnalisme (savoir faire preuve de fermeté avec « des gants de velours »)
- Facilité à travailler en collaboration avec les équipes de relations clients ainsi qu’avec les équipes isolation / construction
Compétences linguistiques
- French
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