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Ă propos
Chez Ălectro-5 , nous valorisons le partage de connaissances et l'innovation, permettant Ă chaque membre de notre Ă©quipe de contribuer Ă notre engagement envers l'excellence du service Ă la clientĂšle. La grandeur humaine de notre organisation se reflĂšte par notre adaptabilitĂ© et notre engagement Ă dĂ©velopper notre capital humain.
De plus, nous offrons des conditions de travail plus quâintĂ©ressantes :
- Assurance collective complĂšte, incluant les soins dentaires
- Horaire de jour uniquement, du lundi au vendredi
- ActivitĂ©s dâentreprise
- Stationnement gratuit
- Transport collectif à proximité des lieux de travail
Vous ĂȘtes passionnĂ©(e) par lâautomatisation, la robotique, l'instrumentation et lâĂ©lectronique ? Vous avez Ă cĆur le service Ă la clientĂšle et souhaitez Ă©voluer dans un environnement stimulant oĂč chaque jour est une nouvelle opportunitĂ© ?
Nous recherchons une personne enthousiaste, capable d'Ă©couter et de comprendre les attentes de nos clients afin de leur proposer des solutions adaptĂ©es. Si vous ĂȘtes motivĂ©(e) par les dĂ©fis et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance, nous voulons vous rencontrer !
Votre mission
En tant quâagente ou agent aux ventes, vous assurerez le service aux clients pour les commandes ou demandes de soumissions sur les produits et/ou services des diffĂ©rentes gammes de produits de lâentreprise.
Vos responsabilités clés
Service Ă la clientĂšle
- Assurer la réception des appels pour les ventes, des courriels, (fax et tous autres moyens) des clients et clarifie leurs besoins si la situation le requiert.
- Guider et conseiller les clients dans leur demande et/ou répond à leur besoin de commander des produits.
- Préparer les soumissions selon les demandes des clients, les achemines et en fait le suivi.
- Lorsque les soumissions sont acceptĂ©es, transfĂ©rer les donnĂ©es pour en faire une commande et en assurer le suivi jusquâĂ la facturation complĂšte et Ă la satisfaction du client.
- Traiter les commandes reçues par tĂ©lĂ©phone ou par courriel et aviser le client de la livraison ou du moment auquel la commande sera prĂȘte.
- Fait les relances auprĂšs des clients pour les aviser de la livraison ou de tout problĂšme avec leurs commandes.
- Participer aux rencontres dâĂ©quipe, selon la frĂ©quence Ă©tablie pour le suivi sur les stratĂ©gies et objectifs.
- Se tenir Ă lâaffĂ»t des nouveautĂ©s dans les diffĂ©rentes gammes de produits et services offerts aux clients.
- Assurer une vigie pour détecter les compétiteurs, les tendances et identifier les opportunités.
- Proposer des amĂ©liorations diverses (gamme de produits, nature des servicesâŠ) Ă lâĂ©quipe et Ă la direction.
Au besoin, accueillir les clients et visiteurs qui se présentent au comptoir.
Ce que nous recherchons
Une personne qui est dévouée à l'excellence du service à la clientÚle avec :
- Une forte capacité de communication
- Un esprit autonome et proactif, capable de gérer les priorités
- Une connaissance des systĂšmes CRM (un atout)
- Une connaissance des logiciels de la Suite Office
- Une connaissance des techniques de vente (un atout)
- La capacité de communiquer en anglais (niveau intermédiaire)
Formation
DEC ou DEP dans le secteur Ălectronique ou toute combinaison de formation et dâexpĂ©rience pertinente peut ĂȘtre considĂ©rĂ©e.
Compétences linguistiques
- French
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