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Superviseur(e) au service- Québec - québec city
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À propos
Tu cherches un rôle de gestion d’équipe ? Tu aimes le services clients ? Tu souhaites travailler dans un environnement de travail multitâches ?
Nous avons le poste pour toi!
Pour qui vas-tu travailler ?
Équipements EMU devenu Groupe Techlift est le premier acteur indépendant de vente de chariots élévateurs au Québec. Cette société est réputée pour ses innombrables solutions complètes pour entrepôt. Sa gamme va du chariot élévateur au système d'entreposage (palettiers, étagères, etc.). L’équipe recherche une personne pour le poste de Superviseur du service de Québec.
Que vas-tu effectuer ?
Sous la supervision du directeur de succursale de Québec, tes missions principales seront:
- Répondre aux appels des clients, s’assurer d’obtenir tous les renseignements nécessaires à la demande de service, entretenir de bonnes relations avec eux et les fidéliser en mesurant leur appréciation pour améliorer le fonctionnement du service.
- Prioriser et attribuer les demandes de service en tenant compte des territoires de chacun des techniciens et en optimisant leur temps de route.
- Préparer et transmettre des soumissions aux clients et en assurer le suivi.
- S’assurer de la planification et de la réalisation des plans de maintenance sur base mensuel
- Appliquer les procédures établies par Techlift et contribuer à leur amélioration continue.
- Gérer l’équipe route de la grande région de Québec
- Examiner les feuilles de temps et valider les congés
- Évaluer la performance des employés et assurer un suivi régulier;
- Gérer les relations de travail et favoriser un climat harmonieux et collaboratif;
Corresponds-tu aux exigences suivantes ?
- DEC en administration ou en gestion;
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe et en service à la clientèle;
- Bonne maîtrise de la suite office et d’un ERP;
- Connaissance en mécanique (atout).
Quelles sont les compétences et les aptitudes nécessaires ?
- Bonne gestion du temps, des priorités et des problèmes;
- Leadership et gestion d’équipe;
- Capacité d’adaptation dans un environnement multitâche;
- Habileté à communiquer avec les collègues et les clients;
Quelles sont les conditions de travail ?
- Lieu du poste : 3925 rue Jean-Marchand Québec
- Rémunération : à partir de 75 000$ annuel
- Type d'emploi : Temps plein, Permanent
- Nombre d’heure par semaine : 40h
- Avantages :
- Club social
- Après 3 mois :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER avec participation de l’employeur
- Programme d'Aide aux Employés
- 4 congés mobiles maladies
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Compétences linguistiques
- French
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