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Analyste support applicatif – Plateforme de paiements

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À propos

Nous recherchons une personne spécialisée en support applicatif et exploitation TI afin d’assurer la stabilité et la performance d’une plateforme critique de traitement des paiements par cartes de crédit.La personne retenue jouera un rôle clé dans la gestion des incidents, le suivi opérationnel de la plateforme et la coordination avec les équipes internes et les fournisseurs externes. Ce rôle convient à un profil orienté production, support avancé et amélioration continue dans un environnement technologique critique.Responsabilités
  • Assurer le support applicatif et opérationnel d’une plateforme de paiements.
  • Analyser, diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents.
  • Collaborer avec les équipes TI et les fournisseurs externes afin d’assurer la stabilité des services.
  • Effectuer les analyses de causes racines et assurer le suivi des correctifs.
  • Surveiller la performance et la disponibilité des applications à l’aide d’outils de monitoring et de logs.
  • Participer à l’amélioration continue des processus de support et d’exploitation.
  • Maintenir la documentation opérationnelle et les procédures.
  • Contribuer à la gestion des incidents majeurs et des escalades.
    • Profil recherché
  • Expérience en support applicatif, production TI ou exploitation de systèmes critiques.
  • Bonne compréhension des environnements SaaS et des plateformes transactionnelles.
  • Expérience avec Jira, ServiceNow, Splunk ou outils similaires.
  • Connaissance des environnements de paiements, cartes de crédit ou secteur bancaire.
  • Capacité à gérer les priorités et intervenir efficacement lors d’incidents critiques.
  • Bonne communication et esprit de collaboration.
  • Approche proactive orientée qualité de service et amélioration continue.
    • Environnement technologique
  • PowerCard
  • Jira / ServiceNow
  • Splunk
  • Outils de monitoring et observabilité
  • Environnements SaaS critiques
    • Montreal, Québec, Canada

    Compétences linguistiques

    • French
    Avis aux utilisateurs

    Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.

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