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À propos
LOKI COACH est à la recherche de nouveaux talents pour contribuer à son ambition d’innover dans le secteur des véhicules récréatifs de luxe. Notre équipe de production recherche un(e) aviseur(e) technique.
Ce que nous offrons
- Rémunération compétitive, à la hauteur des responsabilités;
- Avantages sociaux complets (assurances, régime de retraite, avantages divers);
- Environnement de travail dynamique et collaboratif, favorisant le développement professionnel;
- Projets uniques, dans un contexte haut de gamme, innovant et sur mesure.
DESCRIPTION DU POSTE
En tant qu’Aviseur technique chez Loki Coach, vous veillerez à assurer une expérience client irréprochable lors de la prise en charge par l’équipe.
Votre mission: offrir un accompagnement technique de haut niveau, résoudre les problématiques avec réactivité et garantir une expérience client à la hauteur de l’excellence de notre marque. Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client et la réputation de la marque.
RESPONSABILITÉS
- Offrir un soutien technique et commercial complet afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, notamment pour le dépannage, la commande de pièces et la coordination des réparations.
- Agir comme principal point de contact entre les clients et les équipes internes de Loki Coach, en veillant à une communication fluide et à une résolution rapide des problèmes.
- Accueillir les clients (internes et externes) et évaluer leurs besoins techniques.
- Fournir des conseils précis et professionnels sur l’entretien, la réparation et l’utilisation optimale du véhicule.
- Expliquer les interventions recommandées et les devis techniques de façon claire et transparente.
- Assurer le suivi post-intervention pour garantir la satisfaction et la résolution complète des problèmes.
- Planifier et coordonner les réparations avec les départements concernés (production, service, logistique).
- Prioriser les demandes selon leur criticité et assurer une gestion efficace des ressources.
- Superviser ou valider les travaux réalisés par les techniciens ou partenaires externes.
- Maintenir la traçabilité des actions et des pièces utilisées.
- Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances techniques, manuels de maintenance et fiches de service.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en incarnant les valeurs de qualité, d’écoute et de professionnalisme de Loki Coach.
- Effectuer toute autre tâche connexe soutenant les activités du service après-vente.
EXIGENCES
- Diplôme universitaire en ingénierie, technologie du génie électrique ou du génie mécanique, électromécanique ou expérience équivalente.
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile, des véhicules spécialisés ou récréatifs.
- Permis de conduire classe 2 sera considéré un atout.
- Connaissances en domotique, électricité, électronique, programmation, plomberie, systèmes motorisés & ébénisterie.
- Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles, travail d’équipe et service à la clientèle.
- Sens de l’analyse, esprit de résolution de problèmes et orientation résultats.
- Capacité de prendre action de façon autonome et créative.
- Bilinguisme (français / anglais) nécessaire en raison d’échanges avec une clientèle internationale.
- Excellentes aptitudes en communication, en leadership et en résolution de problèmes.
- Grande capacité d’adaptation et d’organisation;
- Forte passion pour l'innovation, le design de produit et l’amélioration continue.
LOKI COACH conçoit et fabrique des véhicules récréatifs de grand luxe, alliant design, innovation et savoir-faire artisanal. Chaque véhicule est un projet unique, réalisé sur mesure pour une clientèle exigeante. Notre ambition est claire : repousser les standards du marché et soutenir une croissance structurée et durable.
“Chez Loki Coach, chaque projet est unique. Comme chaque talent que nous recrutons.”
Bilinguisme (français / anglais) nécessaire en raison d’échanges avec une clientèle internationale.
Compétences linguistiques
- French
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