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Représentant aux services clients - québec cityÉquipements E.M.U. ltée • Quebec City, Québec, Canada
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Représentant aux services clients - québec city

Équipements E.M.U. ltée
  • CA
    Quebec City, Québec, Canada
  • CA
    Quebec City, Québec, Canada
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À propos

Description du poste :

Sous la supervision du responsable de la location, le ou la représentant aux services clients joue un rôle central dans la gestion des activités de location de chariots élévateurs. La personne titulaire du poste assure la coordination des demandes, la préparation des équipements, la logistique des livraisons et des cueillettes, ainsi que le suivi administratif et opérationnel lié aux locations.

Sans être un spécialiste technique, il ou elle doit être en mesure de bien comprendre les besoins des clients, de poser les bonnes questions et de proposer des solutions de location adaptées, incluant des alternatives lorsque nécessaire.

Responsabilités

- Répondre aux demandes de location provenant des clients et des représentants des ventes ;

- Analyser les besoins des clients (application, durée, environnement, capacité, etc.) afin de proposer des solutions adaptées ;

- Suggérer des alternatives lorsque l’équipement demandé n’est pas disponible ou non optimal ;

- Faire le suivi et coordonner avec l’atelier la préparation des machines selon les priorités établies ;

- Planifier et coordonner les livraisons et les cueillettes en collaboration avec le client et le transporteur ;

- Produire les bons de livraison, les bons de transport ainsi que la facturation associée ;

- Tenir à jour l’inventaire des chariots élévateurs de location et s’assurer que le statut soit exact dans le système ;

- Effectuer le suivi du service après-vente lié aux locations ;

- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer la fluidité et l’efficacité des opérations de location.


Description du poste :

Sous la supervision du responsable de la location, le ou la représent(e) aux services clients joue un rôle central dans la gestion des activités de location de chariots élévateurs. La personne titulaire du poste assure la coordination des demandes, la préparation des équipements, la logistique des livraisons et des cueillettes, ainsi que le suivi administratif et opérationnel lié aux locations.

Sans être un spécialiste technique, il ou elle doit être en mesure de bien comprendre les besoins des clients, de poser les bonnes questions et de proposer des solutions de location adaptées, incluant des alternatives lorsque nécessaire.

Responsabilités

- Répondre aux demandes de location provenant des clients et des représentants des ventes ;

- Analyser les besoins des clients (application, durée, environnement, capacité, etc.) afin de proposer des solutions adaptées ;

- Suggérer des alternatives lorsque l’équipement demandé n’est pas disponible ou non optimal ;

- Faire le suivi et coordonner avec l’atelier la préparation des machines selon les priorités établies ;

- Planifier et coordonner les livraisons et les cueillettes en collaboration avec le client et le transporteur ;

- Produire les bons de livraison, les bons de transport ainsi que la facturation associée ;

- Tenir à jour l’inventaire des chariots élévateurs de location et s’assurer que le statut soit exact dans le système ;

- Effectuer le suivi du service après-vente lié aux locations ;

- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer la fluidité et l’efficacité des opérations de location.

Qualifications requises

- Expérience dans le domaine de la location ou de l’équipement (atout) ;

- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel) ;

- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;

- Aisance avec les système ERP ;

- Capacité à comprendre les besoins des clients et à recommander des solutions adaptées ;

- Bon sens de l’organisation, rigueur, autonomie et souci du détail ;

- Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique ;

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et bon esprit d’équipe.

Conditions de travail

- Un horaire stable de jour, du lundi au vendredi, basé sur 40 heures/semaine ;

- Régime d'assurances collectives payé à 50% par l’employeur pour le bien-être quotidien ;

- Régime de retraite avec contribution de l'employeur pour soutenir tes projets de retraite ;

- 12 jours fériés pour profiter d'un repos bien mérité ;

- Un budget annuel pour des vêtements corporatifs ;

- Des activités sociales organisées par l'employeur, simplement pour le plaisir du moment ;

- Une équipe de travail à l’esprit conviviale, respectueuse, dynamique et qui aime avoir du plaisir au travail.

Rémunération

Un salaire à partir de 26,44$ de l'heure selon expérience

POUR POSTULER

Si vous êtes une personne dynamique et possédez l’expérience ainsi que les qualités requises pour ce poste, veuillez faire parvenir votre CV via le site suivant : 

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  • Quebec City, Québec, Canada

Compétences linguistiques

  • French
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