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Technicien, support technique - Centre d'appels
Familiprix Siège SocialQuebec
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Chef d'équipe mécanique véhicules lourds
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Conseiller bancaire (Sur lieu de travail)
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Adjoint en gestion de patrimoine (Hybride)
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Representant de territoire/Territory Representative
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Chauffeur-Livreur Classe 3
Primo BrandsQuebec CityAperçu: Primo Brands est l'une des principales entreprises de boissons de marque en Amérique du Nord qui met l'accent sur l'hydratation saine. Nous sommes fiers d'offrir un portefeuille vaste et emblé
Technicienne, technicien en bâtiment - volet architecture (poste régulier)
Centre de services scolaire de la CapitaleQuebec CityDate d'entrée en fonction 1 juillet 2026 Statut d'emploi Poste régulier, temps plein à 100% Lieu de travail Services des ressources matérielles Horaire de travail Du lundi au vendredi, de 8
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Matelot(-e) - TMO
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Centre de services scolaire de la CapitaleQuebec CityVous êtes une personne dynamique, organisée et vous adorez travailler dans un milieu où les tâches sont variées? Vous souhaitez contribuer au milieu de l'éducation? Joignez notre équipe et faites une
Coordonnatrice/Coordonnateur au service des ressources financières – états financiers
Centre de services scolaire des Premières-SeigneuriesQuebec CityLe Centre de service scolaire est à la recherche d’une personne afin de compléter son équipe du service des ressources financières. Le coordonnateur(trice) aura pour mandat de piloter la préparation d
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ARAMARK CanadaQuebec CityDescription de poste ARAMARK est à la recherche d?aide-généraux pour le service alimentaire du camp Vimy sur la base de Valcartier Poste : Aide-général Endroit : Camp Vimy, base de Valcartier Sa
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Qualinet (Siège social)Quebec CityQualinet Québec est présentement à la recherche d’un(e) contrôleur(e) financier CPA pour se joindre à son équipe et assurer la gestion et la supervision des activités comptables de l’entreprise. En
Analyste financier
Norda SteloQuebec CitySuivez votre étoile! Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieu
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Technicien de laboratoire - SOIR
Alex Coulombe ltéeQuebec CityNombre de poste(s) à combler : 1Date d’entrée en fonction : Dès que possible, remplacement de congé de maternitéHoraire de travail : 40 heuresQuart de travail : Horaire de soir du lundi au jeudi, 4x10
Matelot
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Technicien, support technique - Centre d'appels
- Quebec, Québec, Canada
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À propos
Tu n’as pas peur des défis et tu aimes apprendre constamment de nouvelles choses ?
Tu es reconnu pour ton excellent service à la clientèle, ton sens de l’organisation et ta bonne gestion des priorités ?
Nous avons un poste pour toi au sein d’une entreprise renommée où le respect et la collaboration sont mis de l’avant au quotidien.
Nous avons plusieurs beaux projets en cours et à venir pour lesquels l’équipe du soutien technique joue un rôle majeur auprès des utilisateurs. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !
Le technicien au support technique est responsable de prendre les appels afin de supporter les pharmacies dans l’utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre les points de vente et le siège social de Familiprix.
Psst! Tu es ATP et le domaine de l'informatique t'intéresse ?
Tu es un débutant en TI, tu adores le service à la clientèle et tu as envie d'apprendre ?
Ce poste est aussi pour toi !
Principales responsabilités
- Prendre en charge efficacement les appels de support technique de premier niveau pour les différentes applications utilisées dans les pharmacies Familiprix, les problématiques matérielles (ordinateurs, imprimantes, etc.) et les problématiques réseautiques (Internet, réseau interne, etc.)
- Documenter rigoureusement chaque appel de soutien dans Salesforce
- Assurer le suivi des demandes selon les normes établies
- Renseigner le personnel des pharmacies sur l’utilisation des applications (Gestion de produits, comptes clients, points de ventes, logiciel d'officine, etc.)
- Participer à l’élaboration de procédures de résolution disponible pour l’équipe du centre d’appel
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction
Exigences
- Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle
- Détenir un DEP en soutien informatique ou assistance technique en pharmacie ou autre formation pertinente
- Posséder de l’expérience dans un laboratoire de pharmacie ou dans le commerce de détail représente un atout
- Avoir de l'intérêt pour le domaine de la santé et de la pharmacie
- Connaître les environnements Windows
- Être disponible pour travailler sur des horaires en rotation pour couvrir les heures du service à la clientèle (de 8h à 22h tous les jours de la semaine et de 8h à 18h les fins de semaines)
Qualités recherchées
- Détenir un excellent service à la clientèle
- Être en mesure de travailler avec de courts délais d’intervention
- Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions
- Avoir une capacité d’écoute et de diagnostic à distance
- Posséder des aptitudes au travail en équipe
- Respecter les échéanciers et les orientations
- Savoir bien gérer les priorités
- Avoir un bon sens de l’organisation
Compétences linguistiques
- French
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