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À propos

An Accor Hotel

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit


  • Eigenverantwortliche Bearbeitung aller Gruppenanfragen (Leisure, Firmen, Agenturen, Schulen etc.);
  • Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Pflege von Optionen;
  • Verwaltung und Kontrolle von Buchungen im System (OPERA Cloud);
  • Pflege und Weitergabe von Gruppen- und Namenslisten;
  • Prüfung täglicher Anreisen (Raten, Firmenzugehörigkeit, Zahlungsarten etc.);
  • Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen und No Shows;
  • Sicherstellung korrekter Hinterlegung von Firmenraten und Longstay-Buchungen;
  • Prüfung von Debitoren (Kostenübernahmen, Rechnungsanschriften);
  • Erstellung und Versand von Gruppenrechnungen;
  • Unterstützung bei Forecasts, Reports und Monatsabschlüssen;
  • Kontinuierlicher Überblick über Buchungsstatus (definitiv, optional, verloren);
  • Pflege und Optimierung von Blockbuchungen;
  • Betreuung und Koordination von Studenten- und Longstay-Gästen;
  • Erstellung und Verwaltung von Longstay-Angeboten und Verträgen;
  • Kontrolle von Laufzeiten, Verlängerungen und Auszügen;
  • Führen von Übersichten zu An- und Abreisen;

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
  • Organisationstalent, Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
  • Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie einen ausgeprägten Anspruch an Service und Gästezufriedenheit.
  • Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für den Gästekontakt sind von Vorteil.

  • Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit.
  • Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pause.
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelgruppe.
  • Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern.
  • Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Meinung zählt.
  • Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
  • Teilweise Remote-Arbeit nach Absprache möglich, wenn die Abläufe es zulassen

  • Darmstadt, Hesse, Germany

Compétences linguistiques

  • German
Avis aux utilisateurs

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