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Kundensupport-Spezialist (m/w/d) Healthcare SoftwareEpikur Software GmbH & Co. KG • Berlin, Berlin, Germany
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Kundensupport-Spezialist (m/w/d) Healthcare Software

Epikur Software GmbH & Co. KG
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À propos

*Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung*
Rund 7.000 Psychotherapeuten und Ärzte in Deutschland verwalten ihre Praxis mit der EPIKUR-Software – täglich, für jeden Patienten, für jede Abrechnung. Wenn dabei Fragen auftauchen, bist du ihr Ansprechpartner. Du hilfst echten Menschen mit einer Software, die echten Unterschied macht – direkt am Puls einer systemrelevanten Branche.
Bei Epikur arbeitest du in einem eingespielten Support-Team mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen – in einem Berliner Mittelstandsunternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung und der Stabilität, die Startups nicht haben.
*Über uns*
Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein etablierter Partner im deutschen Healthcare-IT-Markt – von der Praxisverwaltung über Online-Therapie-Tools bis hin zu KI-gestützten Modulen für den Praxisalltag. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar.
*Dein Arbeitsmodell*
Hybrid in Berlin (Charlottenburg) – du solltest in Berlin oder der näheren Umgebung wohnen, um am Teamleben teilzunehmen.
Nach einer intensiven Einarbeitungsphase von ca. 3 Monaten vor Ort:
* Dienstag bis Donnerstag im Büro in Berlin-Charlottenburg
* Montag und Freitag mobiles Arbeiten
*Das erwartet dich *
· Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – Psychotherapeuten und Ärzte, die Fragen zur EPIKUR-Software haben – per Telefon, E-Mail und auch in vorab vereinbarten Remote-Terminen.
· Du nimmst Anfragen strukturiert auf, dokumentierst sie in unserem Ticketsystem und eskalierst technische Probleme präzise an die Entwicklungsteams.
· Komplexere Themen gehst du gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen auf den Grund – du bleibst dran, bis eine Lösung steht.
· Du erfasst Kundenwunsche und Verbesserungsideen und gibst sie gezielt ans Produktmanagement weiter – dein Feedback fließt direkt in die Weiterentwicklung unserer Software ein.
· Du pflegst unsere Wissensdatenbank und den FAQ-Bereich, damit Kunden schnell Antworten finden – auch ohne Support-Anfrage.
*Das bringst du mit*
Uns zählt die Person mehr als der Lebenslauf. Das ist uns für diese Rolle wichtig:
· Empathie und Geduld im Kundenkontakt – du behandelst jeden Anruf so, als wäre er der erste des Tages.
· IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe – du findest dich in neue Software ein und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären. Erfahrung im Healthcare-IT-Umfeld ist ein Plus, kein Muss.
· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – unverzichtbar für unsere deutschsprachigen Kunden.
· Teamspirit: Du arbeitest gern mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammen und bringst dich aktiv ein.
· Lernbereitschaft – unsere Software entwickelt sich stetig weiter, besonders mit neuen KI-Modulen für die Online-Therapie.
*Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest *
· 30 Tage Urlaub – für deine Erholung
· 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
· Hybrides Arbeiten – in der Regel 2–3 Tage pro Woche im Büro
· Wöchentlicher Company Day mit Catering, Teamlunch und Raum für Austausch
· Deutschlandticket (optional) sowie betriebliche Altersvorsorge
· Zugang zu Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
· Offene Du-Kultur in einem stabilen Mittelstandsunternehmen
*Warum Epikur?*
Du unterstützt täglich Fachleute im Healthcare – das ist sinnvolle Arbeit, nicht nur Ticketing. Du sitzt im gleichen Boot wie Produktentwickler und Kundenmanagement – deine Stimme hat Gewicht. Und du arbeitest in einem Unternehmen, das es ernst meint mit stabilen Arbeitsplätzen, fairer Bezahlung und echtem Teamzusammenhalt.
*Interesse geweckt? Dann lass uns ins Gespräch kommen. *
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Schick uns einfach deinen Lebenslauf oder deine Unterlagen über unser Bewerbungsformular oder per Email an job@epikur.de.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unser People Team wenden.
Gehalt: ab 2.500,00€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
  • Berlin, Berlin, Germany

Compétences linguistiques

  • German
Avis aux utilisateurs

Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.