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Agent(e) relations clients - shawinigan
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Agent(e) relations clients
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À propos
Sommaire
Vous aimez contribuer à bâtir des relations solides entre un employeur et ses clients tout en évoluant dans un environnement dynamique axé sur l’innovation? Cet emploi est pour vous ! Delastek est en constante évolution et cherche un ou une agent(e) relations clients qui saura offrir une expérience client à la hauteur de notre expertise dans l’industrie aéronautique.
Principales responsabilités
Sous la responsabilité du directeur des programmes et du service à la clientèle, l'agent(e) relations clients aura les mandats suivants :
- Accueillir les clients et visiteurs de façon professionnelle et chaleureuse;
- Effectuer des suivis auprès des clients et s’assurer de la satisfaction de la clientèle.
- Identifier les besoins des clients actuels et identifier les opportunités d’affaires pour maintenir et/ou bâtir des relations de confiance
- Suivre le processus de soumission afin que les réponses à celles-ci soient données dans les délais prescrits.
- Effectuer la révision de contrats en s’assurant que les demandes du client soient alignées avec les ententes contractuelles.
- Représenter l’employeur et assurer une présence soutenue auprès des clients.
- Garder à jour des tableaux de bord et faire des suivis administratifs à la direction et aux départements pertinents.
Exigences
- DEC en administration et tous domaines connexes.
- 0 à 2 ans d’expérience en administration, gestion de comptes ou toute expérience applicable.
- Maitrise de l’Anglais oral et écrit
- Maitrise du Français oral et écrit
- Bonne connaissance d’excel
- Habilité à offrir un service à la clientèle de grande qualité
- Excellente communication
- Débrouillardise et autonomie
Avantages
- Rémunération compétitive
- Assurances collectives
- Congés payés
- Programme d’aide aux employés
- RVER
- Événements d’entreprises via le club social
- Conciliation travail, famille et vie personnelle
- Horaire flexible
Compétences linguistiques
- French
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