Offres d'emploi
Trouvez des postes près de chez vous, sur site, hybrides ou à distance.- Emplois similaires à : QA Specialist A
QA Specialist
5CAUnited States
QA SpecialistTraining & Quality Assurance | LATAM (Remote) About the JobPlease keep in mind that this position is related to Quality Assurance in regards to interactions with customers. The Quality As
QA Specialist
GrifolsUnited StatesQA SpecialistLocation: CA-Los Angeles, US Contract Type: Regular Full-Time Area: MANUFACTURING POSITION SUMMARY The primary responsibility of the Quality Assurance (QA) Specialist is to work with a nu
QA Specialist
Grifols Shared Services North America, IncUnited StatesWould you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909
QA Specialist
Nuclear Promise XUnited StatesQA SpecialistHi, I'm Tam, Management Systems Director at NPX – your future lead! I am currently leading Management Systems and Nuclear QA at NPX. My background spans engineering, project management, a
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesBahr
Abbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesKraggenburgAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesZelhemAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesVeldhoekAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesWanneperveenAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesAchterhoekAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesSwifterbantAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesZenderenAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesWestervoortAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesDoetinchemAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesBeltrumAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesKoekangeAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesSchansAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesBruchterveldAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesLunterenAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesBlokzijlAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesHalleAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesGiethoornAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesLoerbeekAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesHeveadorpAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
QA Specialist B
Abbott LaboratoriesKerkenveldAbbott Biologicals in Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het afvullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en het formuleren van Mebeverine. Daarnaast worden op deze locatie het gri
À propos
Training & Quality Assurance | LATAM (Remote) About the Job
Please keep in mind that this position is related to Quality Assurance in regards to interactions with customers. The Quality Assurance Specialist is responsible for ensuring the highest level of service quality by monitoring and evaluating customer service interactions, coordinating the application of the QA processes (i.e., calibrations, disputes, coaching), identifying areas for improvement, and implementing best practices to enhance the customer experience. Shift:
15:00 - 00:00 CET/CEST with Saturday and Sunday off. Responsibilities
Identify areas for improvement in customer service/support processes and procedures and make recommendations to management for changes. Develop and implement quality assurance programs and initiatives to enhance the customer experience and ensure customer satisfaction. Conduct regular audits of customer service/support interactions evaluations and provide feedback to evaluators and team members to improve their performance. Analyze customer feedback and identify trends and patterns to develop solutions to common issues and challenges. Work closely with the customer service/support team, management, and other stakeholders to implement best practices and improve customer service processes and procedures. Develop and maintain quality assurance reports and metrics to track performance and identify areas for improvement. Collaborate with other departments to ensure consistency in customer service/support practices and procedures. Participate in training and development initiatives to ensure that team members have the skills and knowledge necessary to provide high-quality customer service. Monitor and evaluate customer service interactions (including phone calls, emails, and chats) for some clients or when required, to ensure that quality standards are met. Exhibit a proactive mindset focused on innovation and continuous improvement, actively pursuing creative and strategic solutions to elevate QA practices and streamline processes, while maintaining curiosity and engagement with new tools, techniques, and industry trends. About You
Bachelor's degree in a relevant field (e.g., Quality Management, Engineering, or a related discipline). Minimum 1 year of experience as a Quality Assurance specialist or a similar role in the customer service/call center industries. You speak
English
language at least at an
advanced level (C1/C2). Preferred : Knowledge of quality assurance platforms (e.g Zendesk QA, Playvox, Scorebuddy, Maestro) Knowledge of quality assurance systems, methodologies, and tools would be a plus. Familiarity with regulatory requirements and industry standards would be a plus. Ability to leverage AI and automation tools to improve QA processes, boost efficiency, and deliver more precise insights would be considered a plus. COPC certification would be a strong plus. Technical requirements
A minimum internet speed of 15
Mb/s
download and 15
Mb/s
upload with Latency
A minimum of
8 GB RAM Windows 11 (All editions except Windows S Mode), or macOS 13.0 or newer A processor with a CPU Mark of at least 7368, like Ryzen 3 4300U, or stronger ( Has to be 8th Gen Intel or above, if Ryzen, 2nd Gen or above ) An
Integrated Graphics
card. 2 Monitors A smartphone usable for two-factor authentication that runs at least:
Android 10.0
or newer Apple iOS 16.0
or newer
We Offer
A position at a fast-paced international company with ambitious gaming, e-commerce, and tech clients. A diverse and inclusive culture with people from 80+ countries, speaking 25+ languages - where we celebrate everyone's uniqueness. Innovative digital tools, and continuous opportunities for learning and development. Access to Udemy Business for learning and development. Fun employee engagement activities and participation in 5CA employee-lead communities such as 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, Women of 5CA, to name a few.
Compétences linguistiques
- English
Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.