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Leitung Kundenservice E-Commerce (w/m/d)
motoin GmbHAachen
Wir sind ein innovativer Online-Händler für hochwertige Motorradbekleidung und -zubehör. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service ü
Experte (m/w/d) Elektrokonstruktion / E-Planung / Schaltschrankbau
FERCHAU – Connecting People and TechnologiesAachenTechnologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte
Vertriebsportfoliomanager:in (m/w/d)
Trianel GmbHAachenWir sind das führende Netzwerk von Stadtwerken in Europa. Wir stehen für Unabhängigkeit und neue Wege. Im Wettbewerb bieten wir unseren Partnern Kompetenz in Erzeugung, Handel und Vertrieb. Wir bü
(Senior) Fullstack Entwickler:in Azure (m/w/d)
Trianel GmbHAachenWir sind das führende Netzwerk von Stadtwerken in Europa. Wir stehen für Unabhängigkeit und neue Wege. Im Wettbewerb bieten wir unseren Partnern Kompetenz in Erzeugung, Handel und Vertrieb. Wir bü
Elektroniker/in als Servicetechniker*in (m/w/d) für Aufzugsanlagen im Großraum Aachen
C. Haushahn GmbH & Co. KGAachenStandort: Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ID: 88775 Haushahn - Wir sind der Aufzugpartner für Industrie, Bau- und Wohnwirtschaft in Deutschland. Mit unserem Ursprung im regionalen Mittelstand
Lagerist / Lagerhelfer (m/w/d)
flaschenpost SEAachenSpannend, aufstrebend und verdammt schnell - wir sind die flaschenpost!Wir liefern innerhalb von 120 Minuten Getränke und Lebensmittel zu unseren Kund:innen - und das bis an die Wohnungstür! Gemeinsam
Projektleiter Produktentwicklung (m/w/d)
Minebea Intec Aachen GmbH & Co. KGAachenMinebea Intec Aachen GmbH & Co. KG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Aachen auf Basis von 35 Stunden pro Woche eineProjektleitung Produktentwicklung (m/w/d) Minebea Intec gehört
Projektkoordinator*in (w/m/d) – Projektkoordination für das KI:Expertisezentrum.nrw
RWTH Aachen UniversityAachenDas Center für Lehr- und Lernservices (CLS) ist der Partner rund um die Lehre an der RWTH Aachen University. Im CLS entwickeln wir gemeinsam Lösungen zur Verbesserung des Lehrens, Lernens und Prüfens
Monteur (m/w/d) Fahrzeugverglasung
Carglass GmbHAachenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Kfz-Service-Techniker (m/w/d) Fahrzeugglas
Carglass GmbHAachenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Fahrer / Kurier (m/w/d)
flaschenpost SEAachenSpannend, aufstrebend und verdammt schnell - wir sind die flaschenpost!Wir liefern innerhalb von 120 Minuten Getränke und Lebensmittel zu unseren Kund:innen - und das bis an die Wohnungstür! Gemeinsam
Privatkundenberater/in TeamBeratung (m/w/d)
Pax-Bank für Kirche und Caritas eGAachenPrivatkundenberater/in TeamBeratung (m/w/d) in Aachen Wir sind die Pax-Bank für Kirche und Caritas und verstehen uns als christlich-nachhaltige Bank . In einer Zeit, in der ethische Werte und finanz
Insolvenzsachbearbeiter / ReFa (m/w/d) - Home-Office, Flexibilität & Top-Gehalt
Die Lawgentur GmbHAachenAls erfahrene/r Insolvenzsachbearbeiter/in oder ReFa im Insolvenzrecht weißt Du: Du bist es, der die Verfahren am Laufen hält. Doch wird diese Leistung in Deiner jetzigen Kanzlei auch wirklich gesehen
Kfz-Mechatroniker (m/w/d) Fahrzeugglas
Carglass GmbHAachenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Kfz-Service-Techniker (m/w/d) Fahrzeugglas
Carglass GmbHAachenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Lebensraum-Entwickler - WEG Verwalter gesucht in Aachen(m/w/d)
DIEPAAachenLebensraum-Entwickler - WEG Verwalter gesuchtSind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Entdecken Sie die Welt erstklassiger Jobchancen mit der Vermittlung von DIEPA. Wir bringen Sie
Finanzbuchhalter für Neumandate & digitale Onboardings (m/w/d)
PMPG Steuerberatung | Rechtsberatung | Unternehmensberatung | WirtschaftsprüfungAachenFinanzbuchhalter für Neumandate & digitale Onboardings (m/w/d)Werde Teil von PMPG: Als moderne Kanzlei für Steuer-, Rechts- und Unternehmensberatung sowie Wirtschaftsprüfung arbeiten wir zusammen mit
Kfz-Mechatroniker/Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas in Aachen - auch als Quereinstieg - 182
Carglass GmbHAachenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Monteur (m/w/d) Fahrzeugverglasung
Carglass GmbHAachenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Kfz-Mechatroniker/Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas in Aachen - auch alsQuereinstieg - 182
Carglass GmbHAachenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st
Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
VergoelstAachenMit einem Netzwerk von über 450 Standorten sichert Vergölst bundesweit die Mobilität der Kunden. in Aachen gegründet, ist der älteste Reifenfachhandel Deutschlands stetig gewachsen und hat sich mittl
Marktleiter / Filialleiter Großraum Bergisches Land (m/w/d)
OBI GmbH & Co. Deutschland KGAachenWir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Se
Leiter Ergotherapeut (m/w/d)
Team3AachenDu wünschst dir als leitender Ergotherapeut (m/w/d), dass mindestens 2 der folgenden Punkte auf deinen neuen Job zutreffen?Wertschätzung Top Gehalt Empathisches Miteinander Gelebter Teamgeist Bezahlte
Duales Studium BWL (B.A.) am Campus oder virtuell
IU Internationale Hochschule GmbHAachenDu interessierst Dich für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und kannst gut mit Zahlen umgehen? Dann bewirb Dich für ein Duales Studium in Betriebswirtschaftslehre Du kannst im April oder im Oktob
Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) - Homeoffice, flexible Arbeitszeiten & biszu 58.000 €
Die Lawgentur GmbHAachenDu liebst Deinen Beruf als Rechtsanwaltsfachangestellte, aber fühlst Dich oft unflexibel, unterbezahlt oder einfach nicht gesehen? Dann steig in eine Kanzlei ein, das Dich nicht nur als Arbeitskraft s
Leitung Kundenservice E-Commerce (w/m/d)
- Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany
- Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany
À propos
Wir sind ein innovativer Online-Händler für hochwertige Motorradbekleidung und -zubehör. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten.
Zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene und engagierte Leitung Kundenservice (w/m/d), die Verantwortung übernimmt, Prozesse gestaltet und ihr Team souverän führt.
Teamleitung & Kundenservice
- Führung und Unterstützung unseres Kundenservice-Teams mit aktuell 3–4 Mitarbeitenden
- Planung der täglichen Aufgaben und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Ansprechpartner bei schwierigen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Operatives Tagesgeschäft
- Verantwortung für das Tagesgeschäft im Kundenservice eines Onlinehändlers
- Betreuung der Prozesse rund um Bestellungen, Zahlungen, Retouren und Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und IT
- Betreuung von Händler- und Partneranfragen
Prozesse & Systeme
- Optimierung und Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse
- Pflege von Leitfäden und internen Dokumentationen
- Arbeit mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen
- Unterstützung bei der Verbesserung digitaler Serviceprozesse
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Gerne aus dem E-Commerce, Onlinehandel oder einem serviceorientierten Umfeld
- Erfahrung in der Führung kleiner Teams von Vorteil, z.B. als Teamleiter Kundenservice / Customer Service (w/m/d) / Teamlead Customer Service E-Commerce (w/m/d)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Hands-on-Mentalität
- Interesse an Motorrädern ist schön, aber keine Voraussetzung
- Strukturiertes Onboarding: Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir langfristige Perspektiven für Deine berufliche Zukunft bietet.
- Weiterbildung: Bei uns kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir bieten Dir Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen.
- Führerschein: Wir fördern Deine Leidenschaft und übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein, damit Du auch auf zwei Rädern durchstarten kannst.
- Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft – mit einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen.
- Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub: Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir Dir zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe wie die Geburt eines Kindes oder die eigene Hochzeit.
- Dienstfahrrad: Für eine sportliche An- und Abfahrt – gesund und umweltbewusst.
- Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur: Dein Engagement wird bei uns wertgeschätzt! Wir bieten regelmäßiges Feedback, Anerkennungen für herausragende Leistungen und die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge einzubringen.
- Work-Life-Balance: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Du an Deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst.
- Mobiles Arbeiten: In Abstimmung und bei Bedarf ist mobiles Arbeiten als ergänzende Maßnahme zum Büroalltag möglich.
- Achtsamkeit am Arbeitsplatz: Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden.
- Sympathische Kollegen: Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams, das sich auf Deine Verstärkung freut.
- Teamevents: Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge sorgen für ein großartiges Arbeitsklima und stärken den Zusammenhalt im Team.
- Kostenlose Getränke: Genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke – für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
Compétences linguistiques
- German
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