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Das Zeppelin Museum

Das Zeppelin Museum ist ein interdisziplinäres Museum, das zwei Sammlungen vereint: Es beherbergt zum einen die weltweit größte Sammlung zur Geschichte der Luftschifffahrt und gilt als das Kompetenzzentrum. Es beherbergt zum anderen eine mehr als 4.000 Werke starke Kunstsammlung, die nach dem zweiten Weltkrieg mit regionalem Schwerpunkt neu aufgebaut und seitdem strategisch erweitert wurde.

Die Geschichte beider Sammlungen erforscht, reflektiert und vermittelt das Museum in seiner Arbeit kritisch. In interdisziplinären Projekten verbindet das Museum die Sammlungen zudem mit aktuellen gesellschaftlich relevanten Fragen, die breite internationale Würdigung erfuhren. Das Zeppelin Museum hat sich darüber hinaus in den Bereichen Digitalität und Nachhaltigkeit internationales Renommee erarbeitet.

Die Abteilung Diskurs & Kommunikation – die DisKo

Die Abteilung Diskurs & Kommunikation ist u.a. für die Weiterentwicklung und Umsetzung der Presse-, Marketing- und Kommunikationsstrategien (analog und digital) zuständig. Der Ausbau der Marke als progressive Institution und deren Positionierung durch zielgerichtete Kampagnen bilden eine der Kernaufgaben der Abteilung, die unter besonderer Berücksichtigung einer zielgruppengerechten, diversen und inklusiven Ansprache für alle Personengruppen umgesetzt wird. Die Abteilung DisKo verfolgt einen dezidiert inklusiven Ansatz, der sich unmittelbar aus der ICOM Museumsdefinition ableitet.

Sie haben ein ausgeprägtes Kommunikations- und Verkaufstalent? Sie haben Freude daran, Kund*innen über die diversen Formate zu informieren? Sie lassen sich nicht so leicht aus der Ruhe bringen und sorgen gern für einen reibungslosen Ablauf? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung als

Referent*in (m/w/d) Tour- und Guide-Management (80%)

Das Aufgabengebiet umfasst u.a.

die umfassende Organisation aller internen und externen Abläufe im Zusammenhang mit der Auskunft über, Annahme und Verkauf von Führungen, Workshops und (externer) Sonderevents, inkl. Abrechnung und Datenausgabe zum Zwecke der Statistik. Verantwortliche Betreuung des Online-Ticketing-Systems und Erfüllung der Schnittstellenfunktion zur Gruppe der selbstständig tätigen Vermittler*innen.

Perspektivisch soll die Stelle zum Eventmanagement ausgebaut werden. Hier ist Ihre Expertise sehr willkommen.

Die Verantwortlichkeiten sind im Einzelnen:

- Buchungsannahme (telefonisch und per E-Mail) und inhaltliche Auskunft zu den Führungs- und Workshopangeboten des Museums

- Verwaltung der Buchungsanfragen über ein Buchungsportal

- Verantwortliche Betreuung des Online-Ticketings und Escape Rooms

- Buchungsvergabe an selbstständig tätige Guides und Erstellung von Monatsplänen über Buchungsportal

- Datenausgabe der Buchungsstatistik und der Abrechnung selbstständig tätiger Guides

- Schnittstellenfunktion zur Gruppe der selbstständig tätigen Vermittler*innen, inkl. Akquise, Onboarding, Organisation von Arbeitstreffen

- Bearbeitung von Anfragen im Bereich Raumvermietung (telefonisch und per E-Mail)

- Vertretungsweise Durchführung von Führungen und Workshops für diverse Zielgruppen

- Perspektivisch Strukturaufbau und Professionalisierung des Eventmanagements

Wir suchen eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit mit außergewöhnlicher Kund*innenorientierung und Professionalität, die auch in unübersichtlichen und stressigen Situationen in der Lage ist, die Übersicht zu behalten und diversen Ansprüchen zu entsprechen.

- ein außergewöhnliches Maß an Service- und Kundenorientierung

- ein hohes Maß an zeitlicher Flexibilität (saisonweise Kontingentverteilung)

- exzellentes Zeitmanagement und Selbstorganisation

- hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind sehr von Vorteil

- außerordentliches organisatorisches Geschick und team-orientierte Kommunikation

- ein ausgeprägtes Digital Mindset und die Bereitschaft, sich zügig in betriebsinterne Software einzuarbeiten

Geboten wird eine Beschäftigung nach den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet im Umfang von 80% zu besetzen. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und orientieren sich an saisonbedingten Hochphasen. Die Vergütung erfolgt in Anlehnung an EG 10. Sie erhalten bei einer 5 Tage-Woche 30 Urlaubs- und zwei zusätzliche freie Tage pro Jahr (24. und 31.12.). Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und nach Möglichkeit Homeoffice. Wir setzen uns für eine familienorientierte Work-Life-Balance ein. Die regelmäßige Teilnahme an Vernetzungsveranstaltungen, Fortbildungen und Teambuildingmaßnahmen sind für uns selbstverständlich.

Sie arbeiten für eines der innovativsten Museen in Deutschland als Teil eines jungen agilen Teams mit großen Entfaltungsmöglichkeiten – und an einem der schönsten Arbeitsplätze Baden-Württembergs, direkt am Bodensee.