Hôtesse

Description de poste - Hôtesse
Lieu : Ripplecove Hôtel & Spa, Ayer’s Cliff, Cantons-de-l’Est, Québec
Restaurants : Bistro Le Cove (convivial) et Le Riverain (gastronomique)
Horaire : Du mercredi au dimanche, de 12 h 00 à 20 h 00
À propos du Ripplecove :
Situé au bord du lac Massawippi à Ayer’s Cliff, le Ripplecove Hôtel & Spa est un établissement hôtelier haut de gamme reconnue pour son service et son environnement enchanteur. Nous offrons à notre clientèle une expérience unique, dans un cadre paisible, raffiné et naturel. Le Riverain est un restaurant gastronomique couronné Quatre Diamants CAA/AAA , réputé pour sa cuisine raffinée et inventive, ancrée dans la région.
Mission du poste
Vous serez l’ambassadrice de l’accueil, chargée d’offrir une première impression chaleureuse aux clients des deux tables du Ripplecove. En plus de l’accueil en personne, vous assurerez la prise de réservations, qu’elles soient téléphoniques ou informatiques, pour Le Bistro Le Cove et Le Riverain. Votre rôle garantit que chaque arrivée soit fluide, accueillante et à l’image raffinée de l’établissement.
Responsabilités principales

• Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et dynamisme, dès leur arrivée.
• Prendre et confirmer les réservations au téléphone et via le système informatique de réservation.
• Assurer la coordination avec les équipes de service afin d’optimiser le placement selon la disponibilité des tables.
• Orienter les clients vers leur table, selon le plan de salle, dans une fluidité harmonieuse.
• Répondre aux questions sur les menus, l’ambiance et les services du Ripplecove.
• Maintenir l’espace d’accueil propre, soigné et invitant.
• Collaborer étroitement avec le personnel des restaurants et la direction pour garantir une expérience impeccable.

Profil recherché

• Excellentes compétences en service à la clientèle et communication, dans un environnement bilingue (français et anglais).
• Présentation soignée, courtoisie, réactivité et attitude proactive.
• Aisance avec les outils informatiques (systèmes de gestion des réservations).
• Organisation, rigueur, sens du détail et esprit d’équipe.
• Expérience antérieure en accueil, hôtellerie ou restauration souhaitée.

Conditions & avantages

• Poste à temps plein du mercredi au dimanche, de 12 h 00 à 20 h 00.
• Travail dans un cadre naturel et haut de gamme, riche en histoire.
• Uniforme fourni, repas et réductions employés.
• Opportunité d’évoluer au sein d’un hôtel reconnu pour son excellence, son environnement exceptionnel et ses activités saisonnières variées (spa, terrasse, activités lacustres, région touristique).