Agent(e) projets service clientèle - stanstead

TÉLÉTRAVAIL ou PRÉSENTIEL

À propos

Fort de leur expertise qui s’écrit depuis plus de 30 ans, Rouleau Granit est un fabricant de comptoirs de pierre pour les cuisinistes, les designers et les architectes. Transformer la pierre pour en faire des produits dignes d'œuvres d'art raffinées, c’est notre passion.

Est-ce que tu seras cette prochaine personne qui nous prêtera main-forte pour réaliser des projets à la hauteur des ambitions de nos clients?

Votre rôle

Au cœur de l'expérience client, l'Agent.e de service à la clientèle joue un rôle clé dans la création et le maintien de relations de confiance durables, en assurant la gestion de comptes clients attitrés. Votre rôle vous amène à collaborer quotidiennement avec les représentants des ventes, les techniciens, les programmeurs et les agents de planification et logistique.

Plus précisément;

• Préparer les soumissions en fonctions des plans et des critères établis
• Préparer les commandes et veiller à la mise en production des projets
• Planifier les projets selon les besoins du client
• Répondre aux demandes d’information des clients concernant les produits, les étapes du processus et assurer leur satisfaction
• Prendre en charge le service après vente
• Offrir une expérience client positive et un accompagnement personnalisé
• Apporter son support aux collègues de l’équipe

Les avantages

• Possibilité de télétravail ou mode hydride
• Horaire du lundi au vendredi
• Une équipe d’action et passionnée
• Une rémunération compétitive
• Un régime d’assurance collective comparable
• Programme d’aide employé (PAE)
• Une contribution de l'employeur à votre régime de retraite
• Fermeture de l’entreprise 2 semaines pendant la période estivale ainsi que 2 semaines pendant la période des fêtes
• Conciliation travail- famille -vie personnelle

Profil recherché

• Esprit d’équipe et de fortes habiletés communicationnelles;
• Reconnu(e) pour votre service à clientèle;
• Grande capacité à établir les priorités, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à maintenir le cap dans un environnement à rythme soutenu
• Bonne maîtrise du français oral et écrit
• Expérience en service à la clientèle (requise)
• Expérience pertinente suivi de projets et /ou préparation de soumission dans le domaine de la fabrication d'armoires, de comptoirs ou en construction (un avantage)