Agent des ventes internes

Vous êtes passionné(e) par l’automatisation, la robotique, l'instrumentation et l’électronique ? Vous avez à cœur le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où chaque jour est une nouvelle opportunité ? Électro-5, qui rivalise avec les grands joueurs nationaux de la distribution de produits technologiques industriels, recherche un(e) agent(e) aux ventes internes pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes prêt(e) à faire la différence et à contribuer à notre succès, lisez la suite ! Détails des tâches: Service des ventes • Recevoir toutes les demandes de la clientèle (appels entrants, courriels, etc.) et clarifier leurs besoins si nécessaire. • Guider et conseiller la clientèle dans leurs demandes et/ou répondre à leur besoin. • Préparer les soumissions selon les demandes des clients, les acheminer et en assurer le suivi. • Transférer les données pour exécuter la commande et en assurer le suivi jusqu’à la facturation complète et la satisfaction du client. • Aviser la clientèle de la livraison ou du moment auquel la commande sera prête. • Participer aux rencontres d’équipe selon la fréquence établie pour le suivi sur les stratégies et objectifs. • Se tenir à l’affût des nouveautés dans les différentes gammes de produits et services offerts. • Régler les différents litiges qui pourraient survenir avec la clientèle. • Effectuer une veille stratégique pour détecter les compétiteurs, les tendances et identifier les occasions d’affaires. • Proposer des améliorations diverses (gamme de produits, nature des services, etc.) à l’équipe et à la direction. • Assumer les tâches et responsabilités des commis au comptoir au besoin. Autres • Organiser son poste de travail de manière à être aisément remplacé en cas d’absence. • Utiliser pleinement le système CRM comme outil de communication, de rapports, de suivis et de contacts. • Appliquer les règles de santé et méthodes de travail sécuritaires selon les normes de la CNESST. • Effectuer d’autres tâches selon ses compétences, au besoin ou à la demande. Exigences du poste: • DEC ou DEP en Électronique ou combinaison de formation et d’expérience pertinentes. • Deux (2) années d’expérience dans un poste comportant des responsabilités similaires (atout). • Connaissance des logiciels de la suite Office. • Bilinguisme (atout). • Connaissance en techniques de ventes (atout). • Habileté en négociation (tact, diplomatie). • Habiletés en communication interpersonnelle. • Autonomie. • Souci pour le service à la clientèle. • Habileté à gérer les priorités, sens de l’organisation. • Capacité de gérer la pression. • Ponctualité essentielle.