Chargé de support applicatif

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Montreal, Québec, Canada

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À propos

Offre d'emploi : Chargé de support applicatifLocalisation : MontréalMode de travail : Hybride (2 jours télétravail)Début : Dès que possibleLe masculin est utilisé pour alléger l'annonce.Ce que nous allons accomplir ensemble : Tu rejoins une équipe au cœur des systèmes billettiques d’une grande organisation de transport. Tu interviens sur des applications critiques et développes rapidement ta vision globale d’un écosystème technique complexe.Votre mission (…si vous l’acceptez !) : Assurer le support technique niveau 1 et 2 d’applications billettiques et résoudre les incidents en environnement critique.Votre quotidien sera rythmé par : • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques• Analyser les incidents via des requêtes SQL (Oracle) et investigations techniques• Superviser les batchs, services Windows et applications back-office• Gérer les tickets, qualifier les demandes et suivre leur résolution• Coordonner avec les équipes internes et les parties prenantes externes• Rédiger la documentation et former les utilisateurs• Intervenir de manière proactive en cas d’alerte et améliorer les systèmesVotre future équipe : Vous collaborez avec des experts techniques, chefs de projet et interlocuteurs clients dans un environnement orienté service.Votre Stack de Jeu : • SQL (requêtes de base à intermédiaire)• Oracle / SQL Developer• Business Object (notions)• Outils de ticketing• Windows (services, batchs)• Systèmes billettiquesVous : • Vous êtes junior avec une première expérience en support applicatif ou bases de données• Vous savez vous connecter à une BDD et exécuter des requêtes SQL simples• Vous avez un bon niveau en français et anglais (technique, oral, écrit)• Vous êtes à l’aise avec les environnements techniques et les systèmes complexes• Vous avez un excellent sens du service et de la communication• Une expérience en billettique ou secteur bancaire est un gros plus• Vous êtes autonome, rigoureux et orienté résolution de problèmes• Vous êtes prêt à assurer des astreintes (semaine, week-end, jours fériés)Les avantages • Jusqu'à 4 semaines de congés plus 5 jours mobiles• Régime d’assurance collectives avantageux incluant service de télémédecine et programme d'aide aux employés (PAE)• Remboursement du transport en commun• Remboursement du forfait/téléphone cellulaire• Remboursement des frais d’adhésion à un ordre professionnel (ex: OIQ)• Allocation annuelle pour le sport/activités physiques• Allocation pour matériel informatique• Programme de cooptation incitatif• Activités sociales ( , team buildings…)…

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Compétences linguistiques

French

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