Front Desk Manager:in

IHRE ZUKUNFT BEI DEN SORELL HOTELS

Die Sorell Hotels sind eine ambitionierte und engagierte Hotelgruppe. Genau solche Mitarbeitende suchen wir für unsere 18 Hotels in 9 unterschiedlichen Orten in der Schweiz. Sie bringen viel Leidenschaft und Eigeninitiative für jedes Detail? Hohe Qualität bei dem was Sie tun ist Ihnen wichtig? Und Sie haben viel Freude im Umgang mit den Menschen in Ihrem Team und den Gästen in unseren Hotels? Wir sind immer auf der Suche nach tollen Mitarbeitenden und sind gespannt darauf, Sie kennen zu lernen.

• Führung und Organisation der Réception
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
• Check-in und Check-out der Hotelgäste
• Aktiver Zimmerverkauf sowie Pflege vom Revenue Management System und der Buchungsportale mit optimalen Zimmerraten
• Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
• Bearbeitung von Reservationen sowie Pflegen der Gästekarteien
• Sicherstellung einer abteilungsübergreifenden Kommunikation und fortlaufende Prozessoptimierung
• Vorbereitung von Tagesabschlüssen, Bearbeitung von Kommissionen, Verarbeitung von Debitoren, Kreditkartenabrechnungen, Verbuchung von Bareinnahmen
• Erledigung von verschiedenen administrativen Aufgaben
• Sicherstellung und Umsetzung der «Sorell Standards», Hygiene- sowie Arbeitssicherheitsrichtlinien
• Bei Bedarf Mithilfe beim Frühstücksservice
• Planung, Schulung, Führung und Qualifikation der Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung, Coaching und Führung des gesamten Teams inkl. Briefings, Debriefings & Meetings
• Mitwirkung bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden

• En guete Job
• Dynamisches Arbeitsumfeld
• Freiraum für Ideen und Kreativität
• Entwicklungsspielraum
• Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie EFZ sowie mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsfunktion
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Dienstleistungs- und Gästeorientierung
• Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Réception, Reservationen und Revenue Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Organisationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Gästen, Mitarbeitenden und Partnern
• Belastbare, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Qualitätsbewusstsein