Schichtleitung Front Office (m/w/d)

autenthisch & unkompliziert

Anstellungsart: Vollzeit

Gastgeber mit Herz & Überblick – Deine Bühne ist unser Empfang!

Der erste Eindruck zählt – und genau hier kommst Du ins Spiel: Als Schichtleiter Front Office sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an herzlich willkommen und bestens betreut fühlen.

Du übernimmst Verantwortung, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und trägst aktiv dazu bei, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

• Gäste herzlich beim Check-in und Check-out empfangen und für ein rundum gelungenes Willkommen-Gefühl sorgen
• Reservierungen, Anfragen und Gästewünsche professionell, strukturiert und auch in turbulenten Momenten souverän koordinieren und bearbeiten
• Gäste jederzeit kompetent beraten – von Ausflugsempfehlungen bis hin zur Lösung kleiner Herausforderungen
• Eng mit Housekeeping, Küche und Technik zusammenarbeiten, damit im Hintergrund alles reibungslos funktioniert
• Kassenführung und Abrechnungen zuverlässig und gewissenhaft durchführen
• Unternehmensstandards sicherstellen und aktiv weiterentwickeln
• Neue Teammitglieder und Auszubildende einarbeiten, Wissen weitergeben und zu einer positiven Arbeitsatmosphäre beitragen
• Bei Bedarf Entscheidungen treffen und die Schicht auch in anspruchsvollen Situationen souverän leiten

Fachkompetenz

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie Berufserfahrung am Front Office bzw. an der Rezeption
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware-Systemen (PMS, Reservierung, Abrechnung)
• Hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kassenführung und Abrechnungen

Gastgeberkompetenz

• Gastgeber aus Leidenschaft – herzlich, professionell und serviceorientiert
• Freude daran, Gäste aus aller Welt willkommen zu heißen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – persönlich, telefonisch und schriftlich

Führungskompetenz

• Freude daran, Wissen an Kolleg weiterzugeben und andere zu unterstützen
• Teamplayer mit hohem Qualitätsanspruch, der bzw. die exzellenten Service vorlebt und fördert

Persönliche Kompetenzen

• Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise – auch wenn es einmal turbulent wird
• Du findest auch in herausfordernden Situationen schnell passende Lösungen und behältst einen kühlen Kopf
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gästedaten und internen Informationen

Dein Empfang. Dein Team. Deine Verantwortung.

• Du übernimmst Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Front Office.
• Du bist wichtige Ansprechperson für Gäste und Team zugleich.
• Du unterstützt neue Kolleg und trägst aktiv zu einer positiven Teamkultur bei.
• Du gestaltest die Servicequalität unseres Hauses jeden Tag mit.

Eigenverantwortlicher Arbeitsbereich mit viel Gestaltungsspielraum

Planbare 5-Tage-Woche mit verlässlichen Arbeitszeiten

Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Wertschätzende Unternehmenskultur mit familiärer Atmosphäre

Kostenlose Verpflegung mit Frühstück, Mittag- und Abendessen

Mitarbeiterwohnung bei Bedarf

Private Zusatzkrankenversicherung im Wert von 300 € pro Jahr

Kostenfreie Nutzung unseres Fitness- und Wellnessbereichs sowie der E-Bikes

Regelmäßige Teamevents und ein starkes Miteinander

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ein motiviertes Team, das sich auf Dich freut

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Gastgeber mit Leidenschaft sein und gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse schaffen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.