IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Die Knauf Interfer Gruppe ist ein Familien­unter­nehmen mit über 1.400 Mitarbeitenden und zählt mit zwölf in- und ausländischen Standorten zu den führenden werks­unab­hängigen Service­anbietern, Produzenten und Distributeuren für Aluminium- und Stahl­lösungen in Europa. Organisiert in den beiden Business Units Aluminium und Steel fokussieren wir unsere Aktivitäten auf die spezifischen Anforderungen unserer Geschäfts­partner in den Bereichen Automotive und Industry. Als Experte für Flachstahl-, Strang­press­produkte bis hin zu Komponenten für die Automobil­industrie, sind wir Ansprech­partner unter­schiedlicher Branchen mit einem diversifizierten Portfolio an Lösungen aus den Werk­stoffen Stahl und Aluminium.

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir Verstärkung in der Knauf Interfer Gruppe in Vollzeit am Standort Ense.

IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

• Betreuung und Support von lokalen und zentral bereitgestellten Anwendungen im operativen Tagesgeschäft
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Anwendungsproblemen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und zentralen IT-Einheiten
• Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests und Dokumentationen von Anwendungen und IT-Services
• Durchführung von Field Service-Einsätzen an den Standorten Ense und Werl, insbesondere für Clients, Peripheriegeräte, Drucker und Standard-IT-Arbeitsplätze
• Installation, Konfiguration, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software im Rahmen des Arbeitsplatzsupports
• Vor-Ort-Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen sowie Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten im Tagesgeschäft
• Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte über bestehende Mobile-Device-Management-Lösungen für die gesamte Gruppe
• Kommunikation mit Anwenderinnen und Anwendern als serviceorientierte erste Anlaufstelle für IT-Anliegen
• Enge Abstimmung mit zentralen IT-Funktionen, externen Dienstleistern und internen Fachbereichen zur nachhaltigen Lösungsfindung
• Pflege von Tickets, Dokumentationen und Standards im Rahmen eines professionellen IT-Service-Managements

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker/-in, IT-Systemelektroniker/-in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, im Field Service oder in einer vergleichbaren IT-Service-Funktion
• Praxis in der Betreuung von Anwendungen, Endgeräten und Benutzeranfragen in einer Unternehmensumgebung
• Erfahrung mit Mobile-Device-Management, Ticketsystemen und standardisierten Supportprozessen ist von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt sowie sehr gute Englischkenntnisse

• Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer respektvollen Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Zugang zu unserem Mobilitätsprogramm (Fahrrad oder E-Bike) sowie unseren Corporate Benefits
• Zuschuss für das Fitnessstudio