Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

autenthisch & unkompliziert

Anstellungsart: Vollzeit

Gastgeber mit Führungskompetenz – gemeinsam gestalten wir Gastfreundschaft auf höchstem Niveau!

Du liebst die Hotellerie, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick? Als stellvertretende Empfangsleitung bist Du eine wichtige Stütze unseres Front Office Teams und unterstützt unseren Front Office Manager:in dabei, unseren Gästen jeden Tag ein besonderes Erlebnis zu bieten.

Du führst mit Herz, Organisationstalent und einem hohen Qualitätsanspruch – und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an bestens aufgehoben fühlen.

Deine Aufgaben

• Du bist die rechte Hand und Sparringspartner unseres Front Office Managers und übernimmst in seiner Abwesenheit die Leitung des Teams.
• Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten Begrüßung bis zur Abreise willkommen und wertgeschätzt fühlen.
• Du koordinierst und optimierst die Abläufe am Front Office und arbeitest eng mit Housekeeping, Küche und Technik zusammen.
• Du behältst die Zahlen im Blick: Kassenführung, Abrechnungen und Reports führst Du zuverlässig und gewissenhaft durch.
• Du unterstützt bei der Dienstplanung und sorgst dafür, dass neue Kolleg und Auszubildende herzlich aufgenommen, professionell eingearbeitet und gefördert werden.
• Qualität ist für Dich selbstverständlich: Du sicherst unsere Standards, entwickelst sie aktiv weiter und gehst dabei mit gutem Beispiel voran.
• Auch in herausfordernden Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, findest passende Lösungen und machst aus Reklamationen Chancen, unsere Gäste zu begeistern.
• Du bringst eigene Ideen ein und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Hotels aktiv mit.

Deine fachliche Basis

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware-Systemen (PMS, Reservierung, Abrechnung)
• Organisationstalent mit einem Blick fürs Detail sowie einem guten Verständnis für Zahlen und Prozesse

Deine Gastgeber-Persönlichkeit

• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und begeisterst mit Deiner offenen, herzlichen Art
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – jede weitere Sprache ist ein Plus
• Freude daran, Gäste aus aller Welt willkommen zu heißen und ihnen einen besonderen Aufenthalt zu ermöglichen

Deine Führungsstärke

• Du motivierst Dein Team, bist Vorbild und schaffst eine positive Arbeitsatmosphäre
• Du triffst Entscheidungen souverän und übernimmst Verantwortung
• Du förderst die Weiterentwicklung – bei Dir selbst und bei anderen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
• Du behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und bleibst gelassen
• Loyalität, Diskretion und Verlässlichkeit zeichnen Dich aus
  

Deine Führung. Deine Ideen. Deine Entwicklung.

• Du bist die rechte Hand unseres Front Office Managers:in und trägst die Verantwortung für das gesamte Front Office mit.
• Du führst, motivierst und entwickelst das Team gemeinsam mit der Empfangsleitung weiter.
• Du arbeitest operativ mit und bringst gleichzeitig eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
• Du gestaltest die Zukunft unseres Front Office aktiv mit.

Das erwartet Dich bei uns

Eigenverantwortlicher Arbeitsbereich mit viel Gestaltungsspielraum

Planbare 5-Tage-Woche mit verlässlichen Arbeitszeiten

Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Wertschätzende Unternehmenskultur mit familiärer Atmosphäre

Kostenlose Verpflegung mit Frühstück, Mittag- und Abendessen

Mitarbeiterwohnung bei Bedarf

Private Zusatzkrankenversicherung im Wert von 300 € pro Jahr

Kostenfreie Nutzung unseres Fitness- und Wellnessbereichs sowie der E-Bikes

Regelmäßige Teamevents und ein starkes Miteinander

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ein motiviertes Team, das sich auf Dich freut

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Gastgeber mit Leidenschaft sein und gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse schaffen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.