Service Coördinator Onderhoud

Functieomschrijving

Krijg jij energie van het organiseren van de perfecte servicebeurt en het oplossen van acute storingen voor grote klanten? Ben jij de rustige kracht die de planning strak houdt, ook als de telefoon roodgloeiend staat? Voor een toonaangevende landelijke technisch dienstverlener zoeken wij voor de regio Den Helder een Service Coördinator die de regie pakt over onze onderhouds- en servicestromen binnen de utiliteit. In deze rol werk je in een hecht en nuchter team waar collegialiteit en duidelijkheid centraal staan. Je bent verantwoordelijk voor de planning van servicemonteurs, beoordeelt meldingen op urgentie en zorgt dat de juiste specialisten met de juiste informatie op pad gaan. De lijnen zijn kort, de cultuur is direct en je krijgt veel vrijheid om zelf beslissingen te nemen. Je bewaakt de contractuele afspraken (SLA’s) en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling. Een uitdagende rol bij een innovatieve marktleider waarbij je echt het verschil maakt voor de klant. Een greep uit jouw takenpakket:

• Plannen van preventief onderhoud en direct acteren op complexe storingsmeldingen;
• Aansturen van een team van servicemonteurs en bewaken van hun efficiëntie op locatie;
• Bewaken van contractafspraken en servicelevels voor diverse utiliteitsprojecten;
• Opstellen van offertes voor reparaties naar aanleiding van inspecties;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve en financiële afwikkeling van serviceorders.

Wie je bent (of wil worden)

• Minimaal 2 jaar ervaring in een service-, planning- of coördinatierol binnen de techniek;
• Affiniteit met installatietechniek (bij voorkeur WTB of facilitair);
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteren; je houdt altijd het overzicht;
• Proactief, assertief en kritisch op de kwaliteit van het werk;
• In het bezit van VCA Basis (of bereid dit op korte termijn te behalen).

Aanbod

• Een boven gemiddeld salaris dat past bij jouw leeftijd, ervaring en opleidingen.
• De mogelijkheid om jouw carrière een boost te geven op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Winstafhankelijke uitkering.
• Collectieve verzekeringen.

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een toonaangevende installateur in Nederland waar innovatie en duurzame oplossingen hoog in het vandaal staan. De kernwaarden die zij hebben zijn: passie, professioneel en samen scoren. Deze kernwaarden vormen de uitgangspunten voor de strategische beslissingen voor de organisatie. Ze vinden het tevens belangrijk om bij de dragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, daarvoor hebben zij een een eigen portal met een aanbod van verschillende cursussen en opleidingen die je mag volgen.